荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员肖应豪 杜秋）“快递员能参加工伤保险吗？”“社保卡同号换卡该怎么操作？”“灵活就业人员社保缴费有哪些便捷渠道？”3月19日，以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题的“12333全国统一咨询日”活动在随县开展。随州市、随县两级人社部门联动发力，主动下沉一线、打通政策宣传“最后一公里”，把精准社保政策、贴心便民服务送到群众家门口，以实打实的举措筑牢民生保障防线。

　　活动现场布局清晰、服务有序，社会保障卡申领激活、失业保险待遇申领、就业创业扶持、工伤保险参保理赔、劳动人事争议调解仲裁等民生热点咨询台依次排开，全方位覆盖群众各类办事咨询需求，化身便民社保“服务百宝箱”。

　　工作人员化身专职“政策讲解员”，全程摒弃官腔套话、绕弯表述，改用接地气的大白话拆解晦涩政策，把专业社保知识掰碎讲透。面对群众的各类疑问，大家手持宣传册、对照流程图，开展一对一答疑、面对面指导，从养老金自助认证步骤，到灵活就业线上缴费流程，耐心细致、逐项解答，真正让群众听得懂、算得清、用得上，彻底解开各类办事堵点疑惑。

　　穿梭街巷的快递小哥、外卖骑手等新业态劳动者，是此次活动的重点服务对象。针对这类群体社保参保认知不足、权益保障顾虑多的痛点，工作人员专门梳理工伤保险参保条件、理赔标准、待遇申领等核心政策，打造专属“重点服务清单”，精准破解新业态就业人员社保参保盲区。

　　除了线下政策咨询，现场“社银合作”便民服务区人气持续高涨，成为群众办事的热门点位。不少群众携带社保卡前来办理激活、申领电子社保卡等业务，工作人员全程手把手协助操作、耐心讲解使用技巧。

　　据统计，本次咨询日活动累计接待群众咨询300余人次，发放各类社保政策宣传资料1000余份，现场办结多项便民业务。一张张满意的笑脸、一句句真挚的感谢，成为活动现场最温暖的风景，也彰显了人社部门贴近民心、惠及民生的服务初心。