宜昌这场“12333”活动，为“奔跑者”送上了一份安心礼包！（视频摄制：张文耀）

　　荆楚网（湖北日报网）讯（记者唐姝亚 通讯员陈曦、赵洋）3月26日至27日，宜昌市人社局以 “走进奔跑者——保障与你同行” 为主题，组织开展2026年“12333”统一咨询日活动。活动聚焦新就业形态劳动者的实际需求，通过政策宣讲、技能培训、专场招聘、服务体验等多种形式，把保障送到身边，把关怀落到实处。

　　（张文耀摄）

　　3月26日上午，市民之家三楼大厅内，“2026年春风行动暨服务新就业形态劳动者”专场招聘会如期举行。35家物流、快递、配送、直播等新业态企业进场招聘，提供岗位1058个，现场达成就业意向156人次。招聘会现场同步设置政策咨询区，为劳动者提供政策解答、就业指导等一站式人社服务，让求职与咨询“一次办好”，助力更多劳动者在新业态领域实现稳定就业、体面从业。

　　（通讯员供图 ）

　　同时，宜昌市人社局在市民之家人社服务大厅举办人社服务体验活动，邀请企业劳资人员、青年创业者、参保办事群众、新闻工作者等8名代表，以“人社服务体验官”的身份，沉浸式体验“退休预服务”“高效办成一件事”“数字员工智能咨询”等新增创新服务项目。

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　　体验结束后，市人社局组织相关科室及单位负责人与体验官开展座谈交流。体验官们结合现场感受与日常办事经历，围绕缩短工伤认定周期、精简“一件事”办理材料及流程、提升数字员工响应速度等方面，提出多项具体建议。针对体验官反映的问题和建议，相关科室及单位负责人逐一现场回应，细致做好政策宣传解读；对暂无法现场解决的诉求，详细记录并承诺跟踪推进、及时反馈。通过开门纳谏、闭环整改，持续推动人社服务提质增效。

　　作为本次活动的“主阵地”，3月27日，西陵区新就业形态人员党群服务中心内人头攒动，这里开展了一场面向外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者，集政策解读、安全培训、应急演练于一体的综合服务。

　　现场设有政策咨询区和互动答题区。劳动者可就近享受一对一政策解答，也可通过扫码参与知识问答，在轻松互动中领取宣传品，进一步了解社保、工伤、维权等相关政策。在主题培训中，来自人保公司、社保征稽局、仲裁院等单位的多位专家依次登台，围绕职业伤害保障、社保参保缴费、劳动仲裁维权等内容，结合新业态从业特点，用通俗易懂的语言讲政策、理流程，帮助大家明晰自身权益、提升保障意识。交警部门围绕交通安全出行，结合新业态劳动者高频出行场景，重点讲解风险防范要点；工伤预防专家则围绕行业特点，深入解读职业伤害保障政策与事故预防知识，进一步夯实安全基础。

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　　在应急救护实操环节，工伤预防与急救专家现场讲授急救知识，并指导参训人员进行止血、包扎、心肺复苏等技能演练。参与者纷纷表示，这类实操性强、贴近日常的内容，既实用又“解渴”。

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　　据了解，为了让群众咨询更顺畅、解答更精准，宜昌市人社局在活动期间同步强化热线服务能力。人社业务专家走进市城运中心，面向12333、12345共计80余名咨询员，围绕热点咨询问题、最新人社政策开展专题业务培训，有效提升话务人员的政策理解力和应答专业度。