记者朱科 毛陈宇 通讯员仇洁

7月17日，入伏后的襄阳热浪滚滚。

东津新区浩然社区的志愿者拎着西瓜、端着绿豆汤，敲开了独居老人的家门。

浩然社区老年人口占比较高。此前，盛夏高温期间，该社区曾有独居老人因防暑不当出现脱水。

对此，该社区两年前启动三伏天常态化入户探访机制，依托该社区暖阳行动队，上门走访服务独居老人。

襄阳市公交集团四分公司“小鹿快跑”志愿服务队主动对接参与，两支队伍扎根楼栋，为该社区老人提供暖心服务。

挨家挨户走访 摸清老人需求‌

“服务要走心，前提是情况要摸清楚。”该社区暖阳行动队队长谢小莹说，独居老人的困难大多藏在生活细节里，只有常态化上门走访，才能让服务落到实处。

行动队的志愿者坚持入户摸排，挨家挨户了解老人的生活状态。

在老人家中，志愿者逐一记录需求：有的老人家中电线老化，电器存在隐患；有的老人家中常备药品即将到期；有的老人拐杖损坏，出门不便；有的老人不会操作智能手机，无法和子女视频连线；还有的老人常年独处，希望有人陪伴说说话。

这些内容全部被记在民情日记本上，形成动态更新的助老服务清单。志愿者每次走访都有新发现、新补充。

按需定制服务 把清凉送到老人身边‌

依托助老服务清单，社区暖阳行动队和公交“小鹿快跑”志愿服务队梳理出夏日服务内容。

志愿者为老人送来西瓜、火龙果、绿豆汤等防暑食物，更聚焦老人居家安全和日常生活便利：逐户排查水电线路，检修老旧电器；清理家中杂物，擦窗户；帮老人调大手机字号，手把手教老人视频通话、线上问诊；陪老人闲聊，缓解其孤独感。

在石欣老人家中，志愿者排查用电隐患，清扫屋内灰尘，整理家中杂物。志愿者忙完后，老人拿出珍藏半生的老照片，和他们讲起往事。老旧电扇缓缓转动，屋内清风徐徐，满是温馨。

每年三伏天上门 陪伴成为不变的约定‌

从第一次应急排查到如今的固定行动，两支队伍的协作已持续3个盛夏。

浩然社区暖阳行动队扎根楼栋，熟悉民情，精准锁定帮扶对象；公交“小鹿快跑”志愿服务队补充人力、物资，丰富服务内容。两年来，安全出行宣讲、公交充值代办、入户走访慰问、智能手机教学、居家隐患排查等各类助老活动累计开展了20余场。

志愿服务在悄然变化：从送物资，变成了实打实的帮扶；从单次慰问，变成了常态化的陪伴。

志愿者每年三伏天上门的脚步，早已成为不变的约定。善意不只是在逢年过节的帮扶里，更融进日常的牵挂中——隐患排查、耐心陪伴、暖心问候，让独居老人的盛夏，多了一些安稳，少了一些顾虑。