近日，有消费者发帖反映，在醉得意武汉金银潭永旺店用餐时，店员错上了一盘蒸蛋。她在未留意的情况下吃了一口后，才发现自己并未点这道菜，便告知服务员希望端走。然而，该蒸蛋在被送回传菜口后，又被端给了原本点这道菜的其他顾客。

8月4日，醉得意客服人员回应称，经核实，该事件系门店操作不当所致。目前门店正同时与两桌顾客联系沟通处理中，争取对方原谅，对此深表致歉。

当事人已经挖了一勺蒸蛋在碗里

发帖消费者告诉经视直播记者，8月1日晚，她在门店就餐时，因正在玩手机未加留意，误食了一口店员上错的蒸蛋。发现问题后，她明确告知服务员自己是在不知情的情况下吃了一口。随后，店员将蒸蛋端走并放回传菜口。她本以为该菜品会被废弃处理，却发现店员随后将这份已被吃过的蒸蛋端上了另一桌客人的餐桌。“茶油蒸蛋表面有一层料汁，中间放着一只大勺子，我当时从中间挖了一小勺。”该消费者说，她和朋友均为该店常客，对于此事感到生气，离店时已当场向门店反映情况，但不确定是否得到妥善处理，希望门店能对此予以重视。

随后，经视直播记者联系上醉得意客服。对方表示，目前了解到已有相关人员正在处理此事，会进一步核实情况。当日下午4点半，记者再次致电醉得意客服。客服人员回应称，经核实，该事件系门店操作不当所致，对此深表歉意。目前门店正同时与两桌顾客联系沟通处理中，争取谅解，并同步开展内部自查，针对相关问题加强培训和监督，后续情况将持续跟进处理。

另据《正在新闻》报道，8月3日，涉事门店工作人员回应称，涉事工作人员为兼职人员，属门店培训不到位所导致的失误，后续将加强培训，杜绝此行为的再次发生。

来源：经视直播、正在新闻