“扫个码，民警真的上门了。”咸宁居民的一句朴素感慨，道出了“宁好码”带来的真切改变。家门口的小小二维码，一端连着群众的烦心事，一端牵着基层治理的神经末梢，成为湖北数字赋能基层治理的生动注脚，用好科技这把“金钥匙”，既能打通便民服务的堵点，提升群众的幸福感与安全感，也能破解基层治理的痛点难点，实现治理效能的系统升级。

“宁好码”是咸宁公安创新打造的微信小程序，从邻里纠纷、噪音扰民到异地维权，群众一扫码就能提交诉求。截至目前，平台用户突破84.51万人，诉求办结率达99.98%，群众好评率98.52%，真正把警务服务搬到了群众家门口。

数字治理的基层智慧，首在站稳群众立场，把便利送到百姓指尖。“宁好码”既跳出传统渠道的局限，又降低诉求提交门槛，让群众在家门口扫码就能直达片区责任民警。不仅如此，为消解群众“怕得罪人”的顾虑，“宁好码”设置了“可匿名”选项，让群众难开口的烦心事有了顺畅的出口。这样的便民思路，正在荆楚大地四处“开花”：武汉江夏区上线智慧物业平台，居民指尖即可查询小区公共收支、提交报修投诉，物业响应时长压缩至半小时内；钟祥市多个行政村推出村级事务综合管理平台，村务申请全程线上办理，网格员上门辅导老年群体操作，帮银发群体跨过“数字鸿沟”。好的数字治理不在于技术有多高深，而在于是否能让群众触手可及、真正享受到便利。

数字治理的基层智慧，重在重塑治理逻辑，把效能落到基层末梢。基层治理点多面广，传统模式常面临人手紧、发现晚、协同散等困境。“宁好码”借助数字化手段，实现群众诉求一键派单、民警快速到场处置；对接12345热线，联通公安警综平台及综治网格平台，建立“公安接单、非警分流、闭环管理”的工作链条，破解部门权责交叉、诉求转办不畅的堵点。放眼全省，数字化正为各领域基层治理注入强劲动能：武汉依托“一网统管”平台，实现全域态势监测、智能风险预警、统一指挥调度、事件闭环处置。襄阳开展“一张图”建设，统筹盘活现有资源，坚持集约共建，让规划、空间、治理深度耦合。从社区警务到城市运行，从矛盾化解到风险防控，数字技术正在重构基层治理的流程与模式，让有限的治理力量发挥出最大效能。

“宁好码”能收获群众好评，不是因为技术有多新奇炫酷，而是因为找准了基层治理的现实痛点与群众的切实需求。当更多像“宁好码”一样接地气、有实效的治理解法不断涌现时，数字红利就能真正惠及千家万户，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（王舒瑶）