湖北日报全媒记者 刘路 通讯员 朱新宇 晁若桐

10月22日上午9点，远安县鸣凤镇领秀星城小区，环卫工人朱元平停好垃圾清运车，开始清理小区内的垃圾投放点。这个时段，上班上学的车流已散。

“路不堵了，一去一回要省半个小时。”居民敬顺喜每天要开车送两个孙子上学，以前经常遇到垃圾清运车“占道”，这几个月他再没这个苦恼了。

朱元平跑的这条线，要清收65个点位，包括小区投放点、街面清收点和企业单位。还是早上6点出发，朱元平的工作完成时限从11点推迟到12点。

放宽的一个小时，用来走“回头路”，避开小区出行高峰期。按照以往的路线，清运车7点多到领秀星城，车一停，道路马上堵起来。

晚来两小时，还有另一个好处——居民睡得更香了。“垃圾车动静大，吵醒了就再也睡不着，现在能睡到自然醒。”凤鸣苑小区居民张女士说。

“以前的线路设计只考虑清运车工作效率，现在优先考虑居民感受。”远安县市容环境卫生服务中心副主任聂照斌介绍，远安城区有近500个垃圾清收点，分为6条作业路线，为减少垃圾堆积产生的异味，上午必须清理完。

过去不走“回头路”，时间是“抢”出来了，投诉却居高不下。远安12345热线受理的生活垃圾清运类诉求中，超过一半集中在“清运时间过早、噪音扰民”，被远安县纪委监委纳入“民生实事”督办清单。

面对诉求，环卫部门重新规划清运路线——先街面后小区，清运车走起“回头路”，避开小区出行高峰期，轻装轻卸、禁止鸣笛。

今年6月以来，远安已完成23个小区清运方案优化，调整清运时段13个、优化作业路线5条、规范收集点位53处。

算法从“效率优先”转为“居民优先”后，环卫工人的工作量增加了不少。以朱元平负责的线路为例，路程增加了10多公里。

但效果也很明显，近3个月，垃圾清运车相关投诉量同比下降66.7%，有87个小区实现“零投诉”。聂照斌介绍，今年11月底前，将完成辖区190个物业小区全覆盖。

目前，远安正进一步推进和完善城市精细化管理。垃圾清运“共商共治”的经验做法，正向公厕管理、道路洒水、流动摊贩疏导、口袋公园建设等领域延伸。