广交会开幕以来，世界各国客商云集广州，地铁线网日均客流量超千万人次，四条线路日均运客破百万人次。为此，广州地铁在广交会期间除了加大运力，还推出多项便民举措，从硬件到软件提升服务水平。

　　广州地铁在琶洲站设置综合咨询台，组建“明星服务队”为客商提供现场咨询、出行指引、外语翻译、票务导购、爱心服务、应急救助等多元服务，打造综合休息区，满足往来客商临时休憩需求。

　　地铁集团联合高校招募多语种的国际志愿者，在重点车站配备78台同声翻译机，为外商提供多语种咨询服务。琶洲八号线增设2台智能寄存柜。此外，广交会期间琶洲站、新港东站上线客服机器人，提供中英文双语咨询、出入口和售票处等关键点位指引服务。

　　广交会每期为期五日，广州地铁特别推出广交会限定主题五日票，首次进闸后120小时不限次使用，在场馆内地铁日票售卖点发售。

　　支付与票务服务方面，境外发行的万事达卡、美国运通卡、VISA卡、JCB卡可在广州地铁所有车站“拍卡过闸”。琶洲、新港东、广州东站、广州南站、广州火车站、机场南、机场北、越秀公园、淘金、珠江新城、体育西路11个地铁站点的12台外卡POS机，新港东的外币兑换机以及广州东站、机场北的外币兑换服务网点，为外商提供外币外卡使用便利。

　　新港东和琶洲高峰时段在自动售票机旁配备携带“兑零包”的工作人员，提供小额人民币兑换服务，协助乘客现场兑零及购票操作，提高购票效率。

　　文/广州日报新花城记者：李天研 通讯员：代慧子、吴迪、宋晗卿

　　图/广州日报新花城记者：李天研 通讯员：袁彦昌

　　视频/广州日报新花城记者：李天研 通讯员：穗铁宣

　　广州日报新花城编辑：刘影