日前，江门一处商圈里，一盏冈州纸艺灯笼被点亮，围拢过来的市民顺手扫码，不但查到了自家电费明细，还现场体验了一把手机上报装充电桩。这是广东电网2026“让美好发光”服务品牌活动的现场。

和往年摆台宣讲不同，今年的重头戏在街头。一辆装载业务办理与科普互动功能的“移动智慧客厅”巡游车，自9月10日起至9月30日将跑遍全省20个地市，开进核心商圈、大型社区和文旅地标。不用专门跑营业厅，遛个弯的工夫就能咨询报装、查明细、办过户，这场被命名为“城市电力漫游”的服务下沉，把柜台搬进了城市日常动线。

在江门现场，电力服务第一次和非遗手作同台：陈皮产业电气化烘干案例摆出来，冈州纸艺的灯彩亮起来，市民动手体验灯笼点亮瞬间，也顺带学会了家庭用电隐患自查。现场设有阳光办电、节约用电、绿色充电等互动区，市民化身“城市能量守护者”，通过集章通关试一遍“南网在线”的高频功能——停电位置实时追踪、家庭能耗一键排查、个人充电桩线上提交，原本要跑柜台的事，现在像点外卖一样在指尖完成。

变化的不只是场景，还有办事的门槛。低压供用电合同线上签、跨省异地办电落地、重大项目凭政务数据共享实现“零证办电”……材料少了，跑腿少了，越来越多业务做到“一次都不跑”。针对小微企业和居民用户，低压接入环节持续压缩，办电成本在做减法，便利度在做加法。这些改变没有挂在墙上念，而是装进了巡游车的互动屏里，让路过的人亲手试一遍就明白。

从“请用户来”变成“送服务去”。巡游路线刻意选在人流量最大的商圈和文旅节点，中秋国庆前夕与市民偶遇，旨在让市民游客逛街时顺手就把充电桩报装提交了，“获得电力”就不再是办事大厅里的一张申请表，而成了城市街头一段轻巧的相遇。

南方+记者 周人果