近日，成都市成华区水岸东里、上行东方、浅水半岛等多个小区的业主群，收到了一条温馨通知：“各位业主，为保障辖区特殊群体生命安全，现需全面摸排家中使用呼吸机、制氧机、透析仪等生命支持系统设备的住户信息。如遇停电等突发情况，供电部门将为该类住户免费提供应急充电宝，保障医疗设备正常运转……”

　　电力公司免费为特殊人群“送电上门”

　　摸排消息刷屏后，居民纷纷点赞服务“太贴心！”记者获悉，这项守护特殊群体“生命电量”的服务，成都供电部门已默默开展数年，年均守护特殊家庭两百余次。

　　两次停电“有惊无险”

　　应急电源守护生命

　　3月30日，成华区一户居民家中，87岁的李婆婆正在休息，身旁的制氧机发出轻微声响。她的儿子叶先生向记者讲述了两次“有惊无险”的停电经历。

　　他告诉记者，他的母亲因肺部严重感染，在医院住了两个半月，之后身体状况就大不如前，回家后必须每天使用制氧机和呼吸机，“一旦缺氧就有生命危险”。为了照顾母亲，叶先生几乎寸步不离。

　　第一次遇到小区设备故障停电时，叶先生彻底慌了神，“我打了120，医生说必须尽快送医”。可电梯停运，他们又住在16层，根本下不去，医生只能步行把氧气袋送上来，但氧气袋撑不了多久。

　　情急之下，叶先生跑到小区外求助，正巧遇到在现场处置的供电工作人员。说明情况后，工作人员很快将几台应急充电设备送上楼，及时接上了制氧机，这才化解了危机。

　　今年3月初，李婆婆所在小区因配合周边小区故障抢修短时停电，成华供电中心工作人员主动拨打叶先生电话，询问是否需要应急电源。在得到肯定答复后，一刻钟不到就把应急电源送到了家，全程没有收取任何费用。

　　“母亲这台制氧机功率750瓦，应急电源能撑好几个小时。”叶先生说，停电那天抢修很快，电源还没用完，电就来了。

　　上门送电30余次

　　所有服务“从不收费”

　　董存是成华供电中心东郊供电营业所的客户经理，他和同事林涛负责府青街道办近9万用电客户的供电服务。他告诉记者，“送电上门”主要针对家中有呼吸机、制氧机等生命支持设备的特殊群体，在故障停电或计划检修停电时，免费提供移动电源应急保障。

　　经排查，该片区登记在册的特殊用电家庭有30多户，截至目前已累计上门送电30余次。“大部分是离不开呼吸机的老人，偶尔也有婴儿需要制作辅食、特殊护理的情况，我们都会上门保障。”董存说，所有服务均免费提供，不收取任何费用。

　　记者了解到，国网成都供电公司这项“送电上门”的暖心服务已持续多年。仅董存所在的营业所就配备了7台移动电源，各供电所均有相应储备。每到夏季用电高峰，线路负荷大时，他们便随时做好准备，频繁奔走在各个小区，为特殊家庭送去“救命电”。

　　记者翻看一份份送电记录，背后都是一个个与生命息息相关的家庭。董存坦言，每次上门都能感受到这些家庭的不易，能实实在在帮上忙，自己也由衷觉得欣慰。他也希望更多人知道这项服务，让保障真正落到最需要的人身上。

　　目前，供电部门也在持续优化运维，全力减少停电影响，相关负责人表示：“如果遇到突发故障停电，希望有特殊需求的居民第一时间联系客户经理，我们会优先保障、全力提供帮助。”

　　服务指南

　　如何申请登记？

　　社区登记：联系所在社区网格员，提供姓名、住址、联系电话及设备类型（呼吸机/制氧机/透析仪等），由社区统一上报供电部门。

　　直接对接：查看小区公示栏的网格经理电话，或通过“网上国网”App、辖区供电营业所进行登记报备。

　　停电如何保障？

　　计划停电：提前72小时主动联系用户，免费配送应急电源，上门指导使用。

　　突发停电：接报后15至20分钟内上门送电，优先保障医疗设备运行。

　　设备适配：应急电源支持750W功率设备，配备有多个接口，可满足多数家用医疗设备及手机充电，根据设备功率不同，可连续供电数小时以上。

　　来源：成都商报