今年以来，成都市成华区以“工业上楼一件事”“智慧政务大脑”“知识产权嵌入式服务”“税费服务驿站”等亮点实践，推动政策落地见效，持续释放区域发展活力。

　　从“准入”到“成长”的全链条服务

　　今年，成华区行政审批局探索“工业上楼一件事”创新模式，系统性整合规划审批、产业准入、行业监管、用工服务等关键环节，形成“空间立体开发+政务服务集成”的全周期服务体系，将传统分散在多个部门的审批事项进行流程优化。

　　近日，在区政务服务中心的“一件事”专窗前，成都科佳信微电子有限公司的蒋女士拿到了刚变更的营业执照。蒋女士告诉记者：“之前听说工业上楼的审批要跑多个部门流程繁琐，耗时也比较久，我们很着急办理挺担心的。结果今天带着材料来，在‘一件事’专窗提交了新增生产、制造业务范围申请，完成审批后新的执照很快就拿到手里了。”

　　从“能办”到“智办”

　　今年，成华区政务服务还引入了“超级大脑”DeepSeek，推动政务服务向智能化、高效化、精准化方向发展。

　　除了服务大厅的智能终端机，市民还可通过“成华服务”微信公众号“微信息”板块的“华小政”进行政务咨询，升级后的政务咨询系统实现“7×24小时秒级响应”，依托大模型自动化处理能力，构建起包含700余项法律法规、200余个常见问题的结构化数据知识库。

　　“目前AI客服响应时效已缩短至5秒内，准确率提升至90%以上，全面覆盖公司企业开办、食品经营许可、医师护士执业证办理等300项高频事项场景。”成华区行政审批局相关负责人说。

　　精准对接企业需求

　　聚焦“提升政务服务精准化、个性化水平”，成华区让企业在投资服务、税费服务、政务服务等方面获得更加精准高效的专业服务，更快成长壮大。

　　以税费服务为例。2025年4月14日，成华区经开区“税费服务驿站”落地成都机器人创新中心。该驿站嵌入了24小时自助办税、AI智能咨询、远程人工协同、“10分钟上门服务”等功能，实现了园区企业和税务服务直联直享，进一步提升园区企业办税效率。

　　同时，由成华区税务骨干力量组成的“税小华”税宣小分队深入产业功能区、“专精特新”企业、热门商圈等开展税收宣传。针对不同涉税主体，分类梳理热点政策，送上个性化税惠政策“大礼包”。今年以来，成华区税务联合多家银行推出“云税贷”“银税通”“税喜贷”等纳税信用融资产品，为700余家企业成功争取贷款1271笔，共计11.73亿元。

　　知识产权“成华办理，全国通达”

　　4月22日，成都知识产权交易中心成华区服务中心正式入驻成华区人民政府政务服务大厅，这不仅是成都市五城区首个知识产权交易中心，也是四川省范围首次将知识产权交易服务嵌入政务服务。

　　记者从区市场监管局了解到，企事业单位及个人可在政务服务大厅一站式办理知识产权交易、金融、运营等相关业务，同时依托成都知识产权交易中心可将企业交易、挂牌等供需对接信息同步推荐至全国各省市交易场所，助力企业达成交易，实现知识产权挂牌交易“成华办理，全国通达”，进一步提升企业知识产权服务办事便捷度。