内江软件与信息技术服务外包产业园。

　　园区工作环境。

　　园区的公共休闲空间。

　　园区的公共食堂。

　　□张啸 （图片由内江市东兴区服务外包发展中心提供）

　　6月12日，内江软件与信息技术服务外包产业园内，慧博太梦（内江）数据科技有限公司运营总监吴钟斌一边查看新申请的办公场地装修情况，一边和内江市东兴区人社部门沟通新员工招聘事宜。“公司最近会有新的项目落地，办公场地不够，我们就向园区申请了一层办公楼。目前，新的办公场地已装修完毕，预计月底就可启用。”吴钟斌表示，公司自去年5月入驻园区以来，随着业务量的不断增加，员工数量从最初的27人增加到如今的近300人。

　　慧博太梦（内江）数据科技有限公司的快速发展，是东兴区服务外包产业的一个缩影。

　　东兴区是内江市服务外包产业发展的主战场。近年来，东兴区全力推进服务外包产业发展，企业入驻数量从2020年的1家增长到如今的57家，业务涵盖金融服务、数据标注、内容审核、客服服务等多个领域，从业人员近万人，全区服务外包产业初步实现从小到大、从散到聚、从弱到强的跨越。

　　建载体 从开园到“满园攻坚”

　　慧博太梦（内江）数据科技有限公司从事的是直播审核、图文审核、数据标注等服务外包业务。“机器人会自动抓取可能存在违规的视频内容分发给我们，我们再进行人工审核。”吴钟斌介绍，类似业务相对于客服服务等基础服务外包业务，对技术的要求更高。

　　工作日一早，该公司的年轻员工陈亚东就忙着为某知名电商平台进行直播风险领域的合规审核，运用算法模型对关键词和疑似违规画面进行抓取，审核直播商品是否违规。去年7月入职后，陈亚东住进了园区的人才公寓。公寓、公司、食堂、商业街，串起了她的5分钟生活圈。

　　去年5月，经过两年多时间修建的内江软件与信息技术服务外包产业园投入使用。园区总面积32.3万平方米，共11栋建筑，按照综合服务、企业工区、人才公寓、商业街区四大功能分区，布局办公、吃住、休闲、娱乐等配套设施，可容纳1.6万余人办公。

　　仅一年时间，园区入驻企业已达39家，员工达5600余人。“近期我们将签约17家服务外包企业。届时，园区入驻员工将接近1.2万人，进一步向‘满园攻坚’的目标迈进。”东兴区服务外包发展中心负责人钟和刚说。

　　为了让企业专注业务发展，内江软件与信息技术服务外包产业园提供了完善的配套设施。在住宿方面，园区修建了人才公寓，企业员工申请入住人才公寓，每人每月只需要200元。“我们公司有460余名员工，其中170人申请了人才公寓，超过三分之一，非常方便。”四川本联智服信息技术有限责任公司相关负责人何西丹表示。在餐饮方面，园区修建了公共食堂，目前已开放两个。随着员工人数的不断增加，即将开放第三个公共食堂。

　　针对服务外包产业从业人员大多数是年轻人的实际情况，内江软件与信息技术服务外包产业园布局了健身房、运动场、公园等。吴钟斌说，“公司员工大多是‘90后’‘00后’，园区组织的相亲交友活动，他们都会积极参加。园区的整个环境也打造得好，工作起来很舒心。”

　　优服务 架起政企“连心桥”

　　健全服务机制，东兴区统筹多个部门（单位）组成园区招商、人力保障、项目建设攻坚小组，建立一对一服务机制，设立企业一对一服务专员，提供精准精细的贴心服务。

　　“我们每周都会收集整理企业诉求，定期建立问题台账并制定解决方案。”钟和刚表示。

　　今年4月中旬，在一次收集意见建议时，吴钟斌提出，夜班员工下班后没有公交，回家不方便。园区旋即对接协调内江公交集团定制公交班车。目前，园区已开通7条公交线路，还单独开通了凌晨12点半从园区到东兴区主城区的深夜公交专线。

　　此外，东兴区还上线了园区智慧服务平台“云上SITO”小程序，开通24小时园区服务热线，建立“3分钟接单派发、12小时限时办结、24小时跟踪反馈”企业诉求响应机制。

　　在员工招聘方面，东兴区人力资源和社会保障局每个月都会通过打电话等方式收集企业用工需求，做好精细化供需摸排，有效保障园区企业用工需求。

　　近日，慧博太梦（内江）数据科技有限公司提出了招聘50名员工的需求，东兴区人力资源和社会保障局结合企业用工需求，精准推送招聘信息，并同步发布到各网络平台。“通过相关部门的帮助，我们很快招聘到近20名员工，保障了新项目的顺利实施。”吴钟斌表示。

　　此外，东兴区积极协助企业对接优质资源，推动企业拓展业务、扩大规模、提升竞争力，今年以来已协调解决项目推进、政策兑付、人才招聘等各类问题160余个。

　　强招商 产业提档升级

　　内江软件与信息技术服务外包产业园还引进四川并济科技有限公司。该公司与上海燧原科技股份有限公司联手，完成了DeepSeek全系列开源模型的推理服务规模化部署，将东兴区服务外包产业扩展至算力与人工智能领域。

　　2023年，31家服务外包企业入驻东兴区，其中客服服务占81%。为促进服务外包产业提档升级，东兴区加大招商力度，重点对接离岸外包、金融服务等企业，在扩充服务外包企业体量的同时加大数据处理、数据审核和电子商务类企业的招引比例，进一步提高东兴区服务外包产业“含金量”。

　　此外，东兴区还积极拓展招商渠道，与行业协会、商会、专业机构等建立合作关系，借助其资源和网络拓展招商范围；打造一支高素质的专业化招商队伍，以小分队形式赴重点目标地区、针对重点企业进行一对一招商洽谈；针对企业发展现实需求，制定更具吸引力的人才、办公条件等优惠政策，增强企业前来投资的吸引力。

　　截至今年5月，东兴区服务外包企业扩展到57家，业务范围拓展到数据标注及审核、软件开发、算力与人工智能等领域，客服服务占比也从81%下降到52%。

　　“不久后我们将举行集中签约仪式，新引进的企业业务涉及无人驾驶图像数据采集、软件开发及数据安全等领域。”钟和刚介绍。

　　未来，东兴区将不断完善机制、优化服务、加强招商，进一步优化园区服务体系、提升园区承载能力，全力推进服务外包产业发展，为内江创建中国服务外包示范城市贡献力量。