兴业银行成都新都支行营业厅内，一位女士询问打印账户流水业务，原来该客户母亲生病住院，目前需打印银行流水用于医疗报销。

　　考虑到客户母亲的身体状况和业务规范要求，新都支行决定开辟绿色通道，安排网点业务骨干跟随客户前往医院进行上门资料核实与授权，在相关证明材料上传至系统核查通过后，于次日为客户办理了交易流水打印业务。

　　在南充，一名老年客户使用兴业银行ATM机取款后，疑似忘记取卡触发安全保护机制，卡片被吞。南充分行接到客户求助后，了解到该客户年龄较大，且尚在医院住院观察，行动不便，又急需取钱用于后续医药费、生活费结算等。南充分行马上安排网点工作人员前往客户住院医院，在当面确认客户身份和本人意愿后，为其当场办理了吞没卡领卡业务。当日下午，工作人员陪伴该客户前往医院外ATM机取到了卡。

　　银行服务无小事，上门服务暖人心。“随叫随到、说到做到、服务周到”，是兴业银行成都分行全体员工做好金融服务的工作遵循。“小插曲”显“真温度”，深刻诠释了兴业银行成都分行坚持以人为本的服务理念，通过细致入微的需求洞察和快速响应的工作态度，持续打造“兴业品质”。 杨科佳 成都商报-红星新闻记者杨斌