工作人员向市民介绍登记注册办理流程。

　　▶《个体工商户登记注册服务指南》详细列明了个体工商户登记注册的每一步操作流程，即便是初次办理业务的市民也能快速上手，大大节约了其时间、精力。

　　▶《个体工商户登记注册审查规范》为工作人员提供了明确的材料审查要点、具体审查动作，既减少了个体主观性影响，也进一步提升了办理速度。

　　7月7日，在温江区科技园天府金马市场监管所，前来办理各项业务的市民络绎不绝，窗口工作人员喻婷和同事们像往常一样忙碌着。不同的是，从5月开始，他们手边多了两本手册——《个体工商户登记注册服务指南》与《个体工商户登记注册审查规范》（以下分别简称《指南》与《规范》）。与此同时，该所6月个体工商户登记业务办理总量较5月增长8.6%，每件平均办理时限从3个工作日压缩至1个工作日。这两本手册有什么特别之处，为何能让窗口服务效能进一步提升？记者近日进行了走访。

　　办业务有了“标准答案”

　　还有了“解题过程”

　　“这是两本关于个体工商户登记注册业务的‘说明书’，一本向市民说明‘如何填’，一本指导我们‘规范审’。”喻婷介绍。

　　记者翻开手册，发现其中的内容非常详细，覆盖个体工商户设立、变更、注销全生命周期，将登记注册服务事项细分成27个业务情形项，针对每一业务情形项，均清晰列出了办理条件、办理流程、办理材料、收费标准等11项内容。值得注意的是，手册还加入了大量示例图和填表范例，让内容变得更加直观易懂。

　　据了解，温江区科技园天府金马市场监管所服务范围覆盖1个园区、2个街道的经营主体和群众，每年个体工商户登记注册办件量超5000件，约占全区办理总量的五分之一。“登记注册业务涉及领域广泛，登记政策规定也不断更新，不时有变化和升级。”喻婷表示。如今，《指南》详细列明了个体工商户登记注册的每一步操作流程，即便是初次办理业务的市民也能快速上手，大大节约了其时间、精力。同时，《规范》则为工作人员提供了明确的材料审查要点、具体审查动作，既减少了个体主观性影响，也进一步提升了办理速度。

　　“相当于办理业务的双方不仅有了‘标准答案’，还有了详尽的‘解题过程’，不管谁来办、找谁办，都能得到一致、规范、高效的服务。”温江区市场监管局新经济发展服务科相关负责人表示。

　　历时近13个月

　　形成560页登记注册标准化建设成果

　　成都市市场监督管理局从2024年起创新开展登记注册业务标准化建设，并于2025年初在全国率先实现个体工商户登记注册标准化改革突破，《指南》《规范》正是成果之一。

　　“登记注册业务涉及的综合性、专门性的法律法规和规范性文件超百部，若理解不一致，容易出现‘同一登记事项，收取不同材料，办出不同结果’的现象，开展登记注册标准化建设能够进一步提升登记质量。”成都市市场监管局登记注册处工作人员赵柏屹介绍。

　　记者了解到，以占成都市经营主体总量60%的个体工商户为重点突破口，成都市市场监管局历时近13个月，梳理政策法规及相关资料300余份，绘制162张图表、撰写24.9万字，先后修订12个版本材料，拟制形成560页系列个体工商户登记注册标准化建设成果。《指南》《规范》已于今年5月正式启用，并推进登记业务系统改造升级，为全市办理登记注册业务的个体工商户和一线窗口工作人员提供了清晰规范的说明与指引。

　　据了解，下一步，成都市市场监管局将把登记注册标准化建设成果的运用和推广作为工作重点，指导全市登记窗口全面执行标准化审查，推进同一登记事项“无差别受理、同标准办理”。

　　成都日报锦观新闻记者 谢夏冬 文/图