游客在社交平台发帖感谢。

　　“亲爱的姑娘，谢谢你让我在陌生的城市里遇见了一束细微却安稳的光！”7月16日，苏州游客宗女士在社交平台写下这句话。一篇感谢帖文的背后，有着怎样暖心的故事？18日，记者辗转联系到游客宗女士，她向记者回忆了今夏在成都博物馆的一次特殊经历——一场意外，让她感受到了这座城市的温度。

　　“天气特别热，刚进入博物馆，我就觉得有点头晕。”宗女士回忆道，趁着暑假，她特意带热爱历史的孩子来到成都博物馆参观，而就在刚入馆不久，多年未犯的低血糖却突然来袭。她扶着墙走向一楼文创区，想买颗糖缓解不适。“我简单说了一句‘低血糖’之后，工作人员就拿了两粒自己的薄荷糖给我。”宗女士在帖文中详细描述。当时，文创区工作人员注意到她脸色不对，主动询问情况。更令宗女士没想到的是，片刻后工作人员为她递上一支葡萄糖口服液，随后又贴心地端来一杯温水。宗女士在电话采访中言语间仍充满感动，“喝完之后我就觉得舒服多了……成都人民太温暖了！”

　　在工作人员的描述中，这场救助是团队协作的接力。当天在现场的文创区员工刘思锐向记者讲述：“站在收银台的同事最先发现游客状态不对，扶她到台子旁边给了两颗薄荷糖。后来见她还站不稳，另一位同事把她扶到后面区域休息。”得知游客犯了低血糖，她立即拿出收银台备用的葡萄糖：“我帮她掰开葡萄糖让她喝下，又给她倒了温水。”能够成功帮助游客，她直言“幸福感爆棚”。

　　宗女士的帖文在网络上迅速引发了共鸣。评论区里，广西网友分享了自己在成博文创区的相似经历：工作人员耐心帮忙重新整理满当当的购物袋，坚持不让游客多花钱买新袋子，“在成都的最后一天被这个小姐姐温暖到了。”成都博物馆馆方在回应中，将这种主动观察、及时询问、果断行动的服务称为“成博精神”，“虽然意外打断了您的观展，但我们衷心希望这份来自陌生人的暖意，能让您对成博留下同样温暖的记忆。”

　　“我们不仅去了成博、三星堆，还去看了大熊猫，行程很充实。”这个暑期，持续高温未能阻挡游客热情，宗女士一家的成都之行满满当当，还是意犹未尽。她坦言道，这次的意外让她看到这座城市温热的底色：“下次我们寒假再相约成都！”

　　成都日报锦观新闻记者 王茹懿

　　受访者供图