4月28日上午，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行。潍坊市公共交通集团有限公司D33路驾驶员郭严平被评为“全国劳动模范”并接受大会表彰。

会后，郭严平心情格外激动，她动情地说：“特别荣幸能够被评选为‘全国劳动模范’，能够得到国家这么高的荣誉，感到特别幸福也深深感恩。荣誉称号不是终点，是为民服务新的起点，更是一份沉甸甸的责任。作为从集团公司一线驾驶员成长起来的首位‘全国劳动模范’，这份荣誉不仅仅属于我个人，也属于我们潍坊市公交集团以及集团公司所属3000多名公交人。下一步，我将积极发挥先锋模范带头作用，带动更多同事争创一流服务，齐心协力为公交事业高质量发展和更好潍坊建设赋能赋力。”

1993年，郭严平家买了第一辆中巴客车，从此每逢寒暑假，她就在车上售票，每当遇到老人独自拿着行李坐车出远门时，她总是帮老人提着行李再换乘一辆公交车到火车站，在她眼里公交车驾驶员就像魔法师，手中的方向盘转来转去，就能把车里的乘客送到想去的地方，让她羡慕不已，“等将来我长大了，也要当一名公交司机。”那时她时常在心里这样想。2005年，潍坊市公共交通总公司（2020年改制为潍坊市公共交通集团有限公司）首次对外招聘驾驶员，郭严平第一时间报名，并通过严格的考核，从三百多个报名者中脱颖而出，这就是她成为一名公交驾驶员的初心，虽然很渺小，却像一盏长明灯，照亮脚下的路，二十年未曾熄灭。

秉承服务理念，着力打造温情巴士

作为公交车驾驶员，20年来郭严平始终秉承“心系乘客 真诚付出”的服务理念，把12米车厢当成自己的家，把乘客当成自己的亲人，总结出了对待老年人要关心、对待小孩子要细心、对待外地人要热心、对待残疾乘客要有爱心、对待脾气不好的乘客要耐心的“五心”服务法，用心为乘客服务。车厢里有她自己做的医药箱、报刊箱，自己购置的药品、雨伞、卫生纸、手机充电宝。夏天椅背上的小凉扇、车窗上的粉色温馨窗帘，冬天座椅上的棉坐垫，日常车厢里的便民医药箱……她把公交车打造成了流动的文明驿站和城市的一道亮丽风景线。

树牢安全意识，全力护航百姓平安出行

郭严平始终秉承“珍爱生命 平安出行”的安全理念，把车一出要让队长放心，开车途中要让车队放心，车子一动要让乘客放心，做例保检查要让自己放心“四个放心”当作自己安全行车的座右铭。她坚持做好车辆一日三检工作，行车中严守交通法规、严守操作规程，时刻紧绷安全弦，确保以最优的精神状态、最专业的技术服务为乘客提供安全的乘车环境。

聚力志愿服务，努力传承志愿服务精神

郭严平始终秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，加入公交集团星级服务队，和队员们一起购买食品、水果等，看望福利院儿童；加入学雷锋志愿服务队和党员志愿服务队，在“五一”“十一”等节假日或重大节点，到客流密集站点开展志愿服务。此外还自学考取了“助理社会工作师”，加入社会志愿服务组织，利用业余时间，积极开展助学走访等志愿服务，志愿服务时长达990.84个小时。她用最简单的初心，播撒爱的种子，帮助弱势群体，传递社会关爱，用实际行动用心诠释“只要人人献出一份爱，世界会变得更美好”。

20年来，郭严平始终牢记“关注市民出行 提供优质服务”的使命，在自己平凡的岗位上，用爱心与真情全心全意为乘客服务，全力当好百姓的专职司机。先后荣获“富民兴鲁劳动奖章”“山东省劳动模范”“山东省优秀共产党员”“全国劳动模范”等荣誉称号。

新黄河客户端：贾秀媛

编辑：贾秀媛