新黄河记者：刘钊  

2月28日，有网友在社交平台发布一段文字及视频称，在郑州东站母婴室内，有一位保洁人员坐在洗手池边洗脚、泡脚，此事引发关注。同日，新黄河记者就此事致电12306，客服人员在记录下所反映事情后，表示将交由车站核实处理。

“本来想算了的，但是当妈的真是忍不了。”上述网友在其所发布的一段文字中写道：“在郑州东站的母婴室，宝宝吃奶后正在休息，一位保洁阿姨推门进来，看了我一眼后没有说话，就自顾自地坐在母婴室的水池上脱鞋子、袜子，开始泡脚。”依照该名网友所发布视频所示，记者注意到，一位身着疑似保洁制服的女士坐在洗手池上，将脱去袜子的双脚放在另一侧洗手池中进行冲洗、浸泡，洗手池旁的地面上放着一双黑色鞋子。

“保洁阿姨你再辛苦，再注意自身卫生，也不应该占用母婴室的水池泡脚吧。”上述网友在社交平台如是发问。同日，记者就此事致电12306，客服人员在获悉此事后，表示将交由涉事车站核实处理。

编辑：刘梅梅  校对：王菲