新黄河记者：郑旭  

8月5日，新黄河以《“中通是不会打电话的”，快递送达多日未打电话通知，顾客反馈后，快递员恶语相向》为题报道了福建福州的申先生因为快递送达多日未打电话通知，打电话给中通站点反馈问题后，反而遭到快递员辱骂一事。

6日上午，新黄河记者从申先生处了解到，目前站点负责人已经向他道歉并进行赔偿，他也表示将不再继续投诉。

新黄河此前报道，申先生7月29日在网络平台上下单了五斤古田油柰，订单价格为38元。31日快递就已经显示签收并送达。申先生说，当时快递员既没有打电话也没有发短信，他就以为快递一直还没到，就没有管。直到8月4日，他才想起来查看一下自己水果为什么还没到。于是，申先生打电话给网点，说快递他不要了，让他们走赔偿。“网点那边查了，那天快递员确实没有给我打电话，所以他就同意了给我赔偿。”但让申先生没有想到的是，快递员竟然在他反映问题后，主动联系他，且态度非常差。

申先生提供的长达1分45秒的录音显示，快递员接通电话以后首先询问了水果多少钱，表示可以赔给申先生。申先生说完价格以后，快递员说：“以后让你家人不要发中通，中通是不会给你打电话的，以后再发就给你拒收了。”申先生听完后不悦，质问快递员什么意思。快递员说：“我没什么意思，我给你发了你又不要。”申先生再次质问：“你电话不打，短信不发，你就这么派件的吗？”快递员说自己拍了照片，但申先生表示自己没有看到照片。申先生表示，他从没见过派件不用发短信不用打电话的。快递员表示：“对的，中通就是这样的。”录音的结尾，快递员再次说，要是发中通就给申先生拒收，并且还辱骂了申先生。

8月5日，站点负责人告诉新黄河记者，中通方面没有送快递从来不通知的说法，对于任何快递，包括特殊件也是正常打电话处理的。对于申先生反映的问题，该负责人表示，经过了解，这个快递员不是第一次这样了，站点后续会对这位快递员进行约谈。“我们约了他等下过来，如果讲不通，就会给他开除。”至于申先生那边，站点会进行赔偿，如果处理好了也会向申先生进行反馈。

8月6日，新黄河记者从申先生处了解到，站点负责人已经添加了他的微信并道歉，还给予了相关的赔偿。站点负责人表示，对于公司业务员造成的不好的派件体验，公司愿意承担所有责任。这是公司管理方面的失职，对给予申先生带来的不好体验深感抱歉。申先生回复称，后续他也不会再因此事进行投诉了。

编辑：杨子梦  校对：杨荷放