新黄河记者：王铮  

近年来，济南市平阴县锦水街道坚持以党建引领基层治理，聚焦提升物业服务质量，积极创新物业管理模式，开专栏、搭平台、创机制，围绕“红色物业·和美邻里”提质攻坚行动，持续推进“红色物业”走深走实，治理难题得到了有效解决；民生实事得到了有效落实；物业服务质量得到了有效提升，使锦水人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

打造“三微案例”专栏，解好“社区治理题”

一直以来，锦水街道不断提升物业管理服务水平，多措并举、推陈出新、主动谋划，创新性开设了“微创新 微服务 微实事”的“三微案例”专栏，不断健全“红色物业”议事机制，通过物业管理的“微小服务”紧扣居民群众的“民生实事”，每周面向辖区全体物业企业开展“物业管理服务案例征集活动”，街道每周一调度，物业企业每周一汇报，让件件民生实事得到了有效落实。同时，党建工作办公室以互查互鉴的形式定期甄选出物业入围案例，积极鼓励引导物业企业主动参与小区治理，获得了居民的高度认可。

“以前社区治理存在一些问题，自治度不高，统筹能力不强，许多工作无法正常开展，反映的问题得不到落实，现在有了“三微案例”专栏之后就都清晰了”，家住玫瑰家园小区的张大爷说道。自“三微案例”专栏推行后，在微信公众号、社区公开栏等线上线下渠道都能看到社区治理问题的解决进度和工作成效。专栏上展示了案例名称，所属社区、服务小区、物业公司和案例描述等，实现了社区治理精细化、科学化、合理化，有效地破解了城市基层治理难题。

搭建“四方联席”平台，答好“群众满意题”

走进“党建引领物业管理联席工作会”会场，锦水街道物业部门人员、各社区物业专员、相关物业公司负责人均列席其中，还有居民代表现场面对面提点子，会上研讨气氛热烈。

据了解，锦水街道建立完善物业管理联席会议制度，成立了由“党建工作办公室、社区、业委会、物业企业”四方联席会议制度。每月定期召开联席会议，月月开展社区文化活动，通过“四方联席”平台充分地汇集民意、收集意见，把居民反映的问题和部门、公司、社区收集的群众意见摆在桌面上，分析问题原因并结合实际提出解决措施，列出督办事项清单，督促物业公司在规定时限内落实居民的呼声，最大限度地做到群众满意。

“联席会议办得很好，上个月我也参加了一次，把大家反映的公共设施维修问题很快就解决了，值得点赞！”大佛寺小区居民刘阿姨高兴地说道。居民每周都能在小区内见到由物业工作人员、社区居委会成员、物业公司人员组成的巡查小组实地检查、认真记录的身影。

四方之间以联席会的形式把工作做到闭环管理，有效地解决了居民的各种需求，在环境卫生、园林绿化、停车秩序、消防通道、设施维修、安全管理等方面进行了大力整治，累计整改问题小区7个，督导物业及时整改问题160多处，优化了各小区居民的生活环境。

推行“激励评价”机制，办好“百姓需求题”

对于群众而言，平坦的回家道路，明亮的盏盏路灯，赏心悦目的绿化地带，整洁的社区环境……每一处设施的完备、每一项服务的优化，都关乎着群众的切身利益。为提升社区治理水平和物业管理质量，锦水街道积极探索数字赋能红色物业建设，多次召开物业评价激励机制试点工作会议，围绕提升物业服务行业整体素质进行深入研讨，形成了涵盖工作目标、评价原则、内容与标准以及具体步骤等核心要素的实施方案。

目前，物业评价激励机制已在玫瑰家园小区正式试点运行，该项工作将试点成果转化为对物业服务企业的量化考核指标，通过明确的评价标准，对物业服务的各个方面进行客观、公正的评价，以促进物业服务质量的持续提升，推动物业服务规范化、标准化运行，快速推动物业管理行业迈向高质量发展新阶段。

利民之事，丝发必兴。

下一步，锦水街道将持续坚持党建引领一条主线不动摇，紧盯民生实事项目，塑强红色物业品牌，擦亮“三微案例”专栏，开好“四方联席”会议，全面铺开评价激励试点工作，全力打造共建共治共享的基层治理新格局，让群众生活有品质、有盼头，幸福感持续攀升。

编辑：陈雪碧  校对：汤琪