新黄河记者：张丽  

4月30日，随着一户回迁村民接过新房钥匙，济南起步区孙耿街道启新家园社区回迁安置交房工作收官。村民翘首以盼的“安居钥匙”正式交付，为村民开启了幸福生活新篇章。

周密部署：多方联动护航交房

为确保回迁村民顺利入住，孙耿街道成立专项工作组，制定全流程服务方案。街道主要负责同志多次带队赴交房现场调研指导，要求“以群众需求为导向，把问题解决在一线”。街道社区建设管理办等部门负责人全程值守，实时协调解决村民在验房、手续办理中的疑难问题，确保村民交房即安心。

志愿服务：点亮服务温度

交房现场，由物业公司志愿者90个人和街道村干部25个人组成的志愿者服务队成为一道亮丽风景线。自4月23日开始，115名志愿者每天早八点前就进驻交房现场，引导村民有序领号签到等待、办理手续，并分批带领验房。从答疑解惑到陪同验房，志愿者“一对一”全程服务，确保每个环节无缝衔接。居民薛大爷感慨地说：“材料带齐后，全程一有不明白的就找红色马甲志愿者，听他们指引省心又高效！”

品质交付：细节彰显民生温度

启新家园项目不仅实现准时交付，更以高标准建设回馈村民期待。验房环节中，工作人员细致讲解房屋细节，物业团队同步记录整改需求，承诺快速响应。从社区环境到户型设计，均体现了“以人为核心”的规划理念。“验房全程有人陪同，连插座开关、水电表都帮我检查了一遍，我对房子的品质太放心了。”这几天的交房中，新业主们对未来的家放心安心。

化解矛盾：服务提质增效

在交房过程中，有个别村民因房产分配、费用分摊等问题引发的家庭矛盾未能顺利交房。“许多家庭缺的不是解决方案，而是心平气和对话的机会。”街道联合律师、“老薄工作室”一同到现场引导父母与子女表达真实需求，化解矛盾、达成共识，最终通过调解成功交房。孙耿街道启新家园社区回迁安置交房工作圆满交付，不仅兑现了政府对群众的庄严承诺，更以实实在在的民生温度，书写了城市更新与人民幸福同频共振的生动篇章。

交付是服务的新起点，孙耿街道将持续联动物业，优化社区管理，开展节日活动、便民服务等举措，增强居民归属感。同时，以此次交房经验为蓝本，推动更多民生项目高效落地，切实打通服务群众的“最后一公里”。

编辑：柏凌君  校对：杨荷放