新黄河记者：张成地  

为巩固精神文明创建成果，推动文明实践与民生服务深度融合，济南能源集团在成立五周年之际，正式启动“能源管家温暖泉城”文明创建十大提升行动。行动以“凝聚能源力量、服务民生福祉、培育文明风尚”为目标，聚焦服务升级、志愿实践、乡村振兴、数字赋能等十大领域，系统构建具有能源特色的文明创建体系，为济南文明城市建设注入国企动能。

多维赋能：十大行动勾勒文明创建“能源路径”

作为济南市精神文明建设的重要力量，济南能源集团立足能源保障主责主业，将文明志愿融入中心大局、融入服务民生、融入社会治理，聚焦生态保护、绿色发展，关注群众所需、民生所盼，提升职工文化认同、文明素养，向上向善、担当作为。

服务提质方面，集团依托国家服务标准化试点，将25个中心城区热力燃气服务大厅改造为志愿服务站，以“能源管家进万家”活动为载体，实现社区服务与应急处置的有机融合；针对适老化需求，“金辉助老”行动推出“年度安检、节日慰问”等“四个一”服务，96969热线为老年用户开通人工语音优先接入通道，让温暖直抵民心；依托“数字济南城市综合感知预警网络工程”，构建智慧化文明城市管理体系，将数字体验馆建设为文明实践新窗口。

城市文明共建方面，打造集团“1+12+N”志愿服务矩阵，开展“文明城市我先行”行动，“安所在，爱相随”适老化服务、关爱残障儿童等项目持续升级；“照亮回家路”行动全面排查主次干道照明设施，推进智慧照明系统建设，用灯光点亮市民归家路。此外，“助力乡村振兴十送服务”“红心蓝焰送安燃”等行动聚焦乡村振兴与安全保障，织密文明实践网络。

长效发力：构建全员参与的文明创建生态

为确保行动落地见效，济南能源集团建立“月度抽查+季度考评”机制，由党组织书记担纲第一责任人，形成“层层压实责任、全员参与创建”的工作格局。

“我们不仅要做能源保障的‘实干家’，更要当文明风尚的‘传播者’。”集团相关负责人表示，行动将通过“线上+线下”宣传矩阵，推送活动动态、先进典型事迹，扩大影响力。依托“初心能源”志愿服务小程序，实现志愿活动全流程数字化管理，对接人力资源系统自动统计服务时长，以科技手段提升管理效能。

国企担当：让文明成果转化为民生温度

数据显示，集团近年来累计开展志愿服务超万次，惠及群众数百万人次，此次行动更是将文明创建与“我为群众办实事”深度结合，推动“能源管家”品牌从服务标识升华为文明符号。下一步，集团将持续深化文明创建与业务融合，让文明之花在能源保障一线绽放，为济南建设更高水平文明城市筑牢民生根基。

编辑：刘梅梅  校对：高新