新黄河记者：牛伟密  

6月9日，济南市历城区王舍人街道幸福柳社区筹备组通过“历接历办”和12345市民服务热线两个平台接到银丰御玺小区居民反映：该小区自2024年7月30日交房以来，太阳能系统长期无法使用，居民多次向开发商及物业反映，问题未得到有效解决。

网格员第一时间联系居民，深入了解问题情况。幸福柳社区筹备组与物业沟通后得知，添加太阳能介质需由开发商负责操作，且操作前必须进行压力测试以确保系统无漏点。但是，开发商以当前小区实际入住率低、单独为一户添加成本高、效率低为由，暂不同意进行添加工作。面对开发商的推诿和居民迫切需求，幸福柳社区筹备组认识到问题的复杂性和解决的紧迫性。

幸福柳社区筹备组高度重视每一位居民的合理诉求，积极发挥协调枢纽作用，将问题上报街道并联动城市管理部门，共同搭建沟通平台，召集物业、开发商进行多轮协商。最终，开发商同意采取“分步走、保重点”的策略，优先对当前实际居住人数相对集中的11、12、22号楼进行介质添加作业。

方案确定后，幸福柳社区筹备组紧密跟进落实。6月13日清晨，施工人员在楼顶有序展开介质添加工作。整个添加过程预计持续一周左右。

此次银丰御玺小区太阳能介质添加难题的解决，是幸福柳社区筹备组深化运用“历接历办”平台、创新基层治理模式的生动实践。未来，王舍人街道幸福柳社区筹备组将不断优化为民服务机制，提升精细化管理水平，用心用情用力解决好群众身边的每一件“关键小事”，努力营造更加和谐、便利、温暖的社区环境。

编辑：柏凌君  校对：汤琪