为切实筑牢公众财产安全防线，积极响应“全民反诈在行动”号召，济南农商银行槐荫支行聚焦“精准宣传、全员联动、长效深化”目标，开展了为期一个月的集中宣传月活动。通过多维场景渗透、特色客群互动、专业能力强化等举措，构建起“线上线下融合、内外协同发力”的反诈宣传矩阵，不仅有效提升了公众反诈意识，更彰显了金融机构守护群众“钱袋子”的责任担当。​

多维厅堂筑防线，织密宣传覆盖网

槐荫支行以厅堂建设为抓手，将辖内营业网点打造成反诈宣传主阵地，实现宣传场景全渗透。在营业厅入口处，醒目的反诈标语黑板循环更新“警惕冒充客服退款”“勿信高额理财诱惑”等警示语；宣传栏专区整齐陈列《电信网络诈骗防范指南》《账户安全使用手册》等折页，方便客户随手取阅；客户等候区的电子屏滚动播放反诈系列案例短片，通过真实故事解析“杀猪盘”“刷单返利”等常见骗局的作案手法。​

针对老年客群易受骗的特点，各网点每日开展“厅堂微沙龙”专项宣讲。工作人员结合近期高发案例，用通俗语言讲解“依法开立使用账户”的相关法规，重点强调“出租出借银行卡等于助纣为虐”的法律后果，通过“案例解读+法条释义”的方式，帮助老年客户厘清法律边界。此外，组织 “一公里外拓小队”，深入周边社区广场、菜市场、超市等人流密集区，累计发放宣传资料2000余份，现场解答群众关于“陌生链接能否点击”“转账验证码该不该给”等疑问100余条，让反诈知识走出厅堂、融入生活。​

亲子课堂巧互动，播撒反诈种子

为推动反诈意识从娃娃抓起，槐荫支行创新打造“哪吒驾到，钱袋保卫战”亲子反诈课堂，定向邀约20组社区亲子家庭参与。活动现场，讲解员以孩子们熟悉的“哪吒”形象为切入点，用讲故事、玩游戏的方式开启反诈启蒙。​

“小朋友们，如果陌生叔叔打电话说‘你妈妈中奖了，要给我发验证码才能领奖品’，该怎么办呀？”讲解员通过改编《哪吒闹海》的故事，将“验证码是钱袋子钥匙”的道理融入情节中，引得孩子们踊跃举手回答。随后的“情景小剧场”环节，孩子们化身反诈小卫士，在工作人员的引导下模拟拒绝陌生转账、挂断骚扰电话等场景，在欢笑中掌握不轻信、不透露、不转账的“三不原则”。一位家长感慨：“原本担心孩子听不懂，没想到通过游戏互动，他现在看到陌生来电都会提醒我可能是骗子，这样的活动太有意义了。”​

苦练内功强根基，筑牢专业防护墙

既要向外普及知识，更要向内夯实能力，济南农商银行槐荫支行以全员反诈能力提升为核心，开展系列赋能培训。各营业网点利用周例会开设“反诈小课堂”，梳理近期诈骗新动向，如“AI换脸冒充亲友借款”“虚假征信修复”等新型骗局的特征、话术及应对要点，并结合本行拦截的真实案例进行深度剖析。​

培训后，网点即时组织实战演练，员工进行角色扮演模拟诱导转账、索要银行卡信息等场景，考验柜员的识别能力与拦截技巧。通过学案例、练实操、查漏洞的闭环培训，全员对诈骗话术的敏感度显著提升，切实将培训成果转化为守护客户资金安全的“防火墙”。​

下一步，济南农商银行槐荫支行将持续优化“宣传+服务+拦截”三位一体反诈模式，定期更新宣传内容、创新互动形式、强化员工技能，让反诈意识融入日常金融服务，以专业行动守护每一位客户的财产安全，为构建清朗金融环境贡献持续力量。

编辑：韩璐莹  校对：汤琪  通讯员：张烁 张延萍