济南农商银行保税区支行始终将合规履职融入日常服务，近日，该行工作人员凭借扎实的合规操作流程与敏锐的风险识别能力，成功堵截一起针对老年客户的诈骗事件，为客户挽回经济损失8万余元，以实际行动诠释了金融从业者的合规责任与为民情怀。

当日，一名老年客户来到保税区支行，提出支取6万元现金用于就医。工作人员严格遵照银行业务合规操作规范，第一时间提示客户大额现金携带的潜在风险，主动告知社保缴费的非现金结算方式，并建议由家人陪同办理。

面对工作人员的提醒，老人却称因家庭原因不便让子女陪同。这一情况引起工作人员的留意，且工作人员发现网点外有陌生人员徘徊观望，随后该陌生人员进入网点协助老人回应问题，当被问及两人关系时，双方说法不一致，诸多疑点让工作人员高度警惕。

秉持合规履职的职责要求，支行立即启动应急处置流程。安排工作人员安抚老人情绪，保障客户人身与资金安全，并第一时间联系公安机关报警。民警抵达后，依法对相关人员进行核查，成功阻断诈骗行为的进一步实施。

事后，老人的子女专程到网点致谢。据悉，警方介入后，涉事嫌疑人已向老人返还前期疑似“旅游投资”诈骗的2万余元款项，相关案件正在进一步调查中。此次成功堵截诈骗，是支行将合规履职要求落到实处的直接体现，从业务办理时的合规提示，到风险疑点的合规识别，再到应急处置的合规操作，每一个环节都紧扣金融行业合规经营的核心要求。

当前，针对老年群体的诈骗手段层出不穷。济南农商银行保税区支行将进一步深化合规履职建设，在业务流程中细化老年客户大额业务的合规审核标准，通过常态化合规培训提升员工风险识别与应急处置能力，同时结合合规宣传要求向老年客户开展反诈知识普及活动，以合规之盾筑牢老年客户资金安全防线，守护群众“钱袋子”。

编辑：柏凌君  校对：杨荷放