近年来，随着我国老龄化进程的加快，“如何让老年人生活得更幸福”成为全社会共同关注的议题。在济南，一家商场正以全新的姿态，回应着这座城市的养老关怀——银座北园店创新打造的“银发时光里”特色项目，以“社区银发关怀第一触点”为定位，围绕“生活刚需+家庭陪伴+安全守护”三大维度，通过适老设施改造、专属服务体系、常态化课程活动与社交场景搭建，真正让商场成为周边长者“愿意来、喜欢留、有归属”的温暖据点。

不仅是商场，更是“老友聚会地”

走进银座北园店，你会感受到细致周到的适老氛围：从卫生间助力扶手、专属停车位、适老购物车到软座休息区，每一处细节都为您营造安心与便捷；专属货区集中陈列高性价比的保健食品与健康优选，满足日常所需；更有“银发守护者”服务团队随时提供协助与健康关怀，让适老不止于设施，更在于每一次用心的陪伴。

更重要的是，这里每周二、四上午开设“老友课堂”，内容涵盖智能手机教学、八段锦健身、手工创作、健康养生等实用课程。自2025年4月启动以来，已累计授课80节，覆盖超600人次，成为不少银发族每周必到的“学习社交基地”。

“我在这学会了用微信视频看孙子、用手机买菜，还认识了十几个一起做手工的老姐妹。”几乎全勤参与的王阿姨笑着说。而从历下区乘车两小时赶来的赵阿姨更是每课必早到：“这儿就像第二个家，来了就不想走。”

从“银发守护”到“每月9号会员日”，服务贯穿细节

为保障长者安全与体验，银座北园店专门组建了30人的“银发守护者”服务团队，全员通过急救技能认证，可随时响应突发情况。同时，商场提供专属停车位、漂流图书馆、智能手机辅助操作等个性化服务，实现“一站式”需求响应。

每月9日则是专属于银发族的“银发会员日”。享受商品优惠、免费测血压、蔬菜券等福利，目前已吸引近200名银发会员注册。今年重阳节期间，门店举办“乐龄聚光”嘉年华，涵盖文艺汇演、互动市集、党员服务等板块，当日银发客群销售同比提升89.55%，品牌亲和力与用户黏性显著增强。

活动缤纷不断，让银发生活“潮”起来

除了常态化课程与服务，银座北园店还持续策划各类主题互动，让长者真正“玩起来、秀出来”。去年以来，已陆续开展：

“乐在‘棋’中，‘牌’见青春”棋牌友谊赛，吸引众多够级、象棋爱好者参与；“乐龄聚光”文艺演出，联合济南时报、老年艺术团搭建才艺舞台；重阳嘉年华，实现文娱体验与消费权益的深度融合。

2026：持续升级，构建“银发经济生态圈”

展望2026年，银座北园店将持续拓展“银发时光里”的服务内涵与社会连接：每月9号银发专属会员日持续升级，这一天不仅是购物优惠日，更是老友聚会、风采展示的主题日，不断丰富产品线与文化体验；

拓展线上：专属直播体验，鼓励长者面对镜头分享生活、展示才艺，成为“银发达人”；

服务场景拓展：增设代际互动区、健康管理站，引入中医理疗等常态化服务；

生态共建：开放场地资源，招募餐饮、护理、教育等业态伙伴，构建银发服务生态圈；

政企社联动：对接老年大学、街道、媒体等，推动设立社区教学点，实现资源共享、活动共办。

“我们不只是卖商品，更是做服务、做陪伴、做社区。”银座北园店负责人史总表示，“未来我们将继续围绕‘银发友好商场’定位，把这里打造成长者愿意来、子女能放心、社会有认同的温暖空间。”

银座北园店也期待能与老年大学、街道社区、媒体及相关机构展开更多联动，共同整合资源、拓展服务，携手打造更具归属感与时代感的“银发友好生活圈”。

编辑：刘玉红  校对：汤琪