新春佳节将至，为保障春节期间市民顺畅出行，潍坊市公交集团对春运工作进行了再部署、再强化，紧紧围绕“平安春运、温馨春运、便捷春运”总体目标，通过科学组织运营、强化安全管控、提升服务质量等一系列举措，全力为市民提供安全、温馨、便捷的节日出行服务。

科学组织运营，保障运力供给

精准调配运力。结合往年客流数据与今年市民出行特点，针对走亲访友、购物娱乐、短途游玩等需求，在节前、节中、节后精准投放运力；依托智能调度系统实时监测线路客流，对客流较大线路灵活调度，提升运行效率。

保障重点区域。在十笏园、杨家埠等举办民俗活动的热门景区周边场站储备应急车辆，遇大客流或交通拥堵时及时疏运，确保乘客快速疏散。

加强枢纽接驳。与铁路、民航、公路等部门保持联动，密切关注列车、航班到发信息，特别是高铁夜间班次；按照“末班高铁不到站，夜班公交不收车”原则，适时增加111路等夜间线路运力，为夜间抵潍旅客提供兜底服务；针对恶劣天气和列车延误等情况，及时启动应急预案，安排车辆与志愿人员疏运旅客，避免滞留。

强化安全管控，营造安心环境

严格源头管理。节前全面开展车辆、场站安全检查，对驾驶员进行摸排与再教育，确保车况良好、人员合格；利用智能调度监控系统实时监测车厢与场站动态，严禁“三品”上车，共创安全有序的乘车环境。

提升应急能力。完善恶劣天气、交通事故等突发事件应急预案，确保快速响应、高效处置；储备应急物资，做好突发状况应对准备。

提升服务质量，真情温暖旅途

开展志愿服务。持续组织“情满旅途”“暖冬行动”等志愿活动，在火车站等枢纽、客流密集站点提供咨询指引、行李搬运等服务；优化对老幼病残孕及携带大件行李乘客的帮扶措施，提升出行便利与舒适度。

畅通诉求渠道。保障春节期间服务热线高效运转，优化线上线下诉求处理流程，重点响应线路班次、换乘咨询、失物查找等高频问题，落实“接诉即办、快速反馈”闭环机制，及时解决乘客急难愁盼问题。

关爱一线职工。做好在岗职工后勤保障，开展春节送温暖活动，通过走访慰问、帮助解决实际困难、丰富文化生活等方式，增强队伍凝聚力，让职工暖心在岗，为优质服务提供保障。

潍坊市公交集团全体干部职工将以高度责任感和饱满热情，坚守岗位、全力以赴，保障春节期间公交运营安全、有序，为全市人民欢度新春提供坚实出行保障。

编辑：俞丹