新黄河记者：刘海奎  

“作为根植山东23年的民营企业，我们始终把‘诚信为本、创新为魂’作为企业发展的精神基石，把政府‘有求必应、无事不扰’的办事理念移植到企业管理文化中，为客户解决真问题、创造新价值、传递安全感。”中孚信息股份有限公司的董事长魏东晓介绍，企业在提高客户满意度方面，通过三个转型升级，不断提升公司现代化治理水平，实现企业高质量发展。

一是价值理念的转型升级。记者了解到，2024年初中孚信息提出了“以客户为中心，着力推动‘产品价值最大化’向‘客户价值最大化’转型升级”的战略指导思想，成为中孚信息未来生存与发展的根本，也是指导中孚信息一切行动和措施的基础。

二是产品能力的转型升级。魏东晓表示，之前的网络安全市场，用户需求相对比较单一，主要以满足国家“合规”需求为主，但近些年用户需求已越来越呈现出场景化、多样化、实战化的趋势。为更好地满足用户的需求，中孚信息围绕布局的四个重点市场领域，在满足“合规”(符合保密安全规定)的基础上，把握“云化、移动化、数字化、智能化”技术发展大势，以“三实六易”(实战、实用、实效，易买易卖、易学易用、易装易维)为目标，着力推动产品与产品解决方案的转型升级，全力打造产品竞争力。

三是组织体系的转型升级。魏东晓认为，要实现“客户价值最大化”，首先要完成组织体系客户价值形态的转型升级。他表示，中孚信息从2023年就开始推动“以客户为中心”的组织流程体系建设，明确了“组织+流程+信息化”三位一体的建设思路，计划在今年底实现公司组织体系建设V1.0的目标。通过组织能力的建设与提升，更好实现用户需求响应度与满意度的提升。

魏东晓告诉记者，未来，借助国家和山东省针对民营企业的一系列支持政策，中孚信息将进一步筑牢现代企业制度根基，不断提升公司现代化治理水平，更好应对外部多变的市场环境，为客户创造更大价值，保障国家网络和数据安全。

编辑：刘丹  校对：杨荷放