新黄河记者：高莹
为解决“已故亲属银行卡账户线索查询难”实际问题，便利群众查询已故人员银行卡账户信息，在中国人民银行山东省分行指导下，中国银联山东分公司于2025年10月13日在全省试点开展“已故人员银行卡账户线索查询”服务。
“已故人员银行卡账户线索查询”业务基于中国银联云闪付APP“一键查卡”功能，是查询已故人员银行卡账户线索的便民服务。支持合法继承人或其代理人至银行网点提交申请材料并经银行审核后，通过云闪付APP发起查询并查看报告。
谁可以申请查询？
已故人员的配偶、父母、子女，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，经公证机构审查确认身份的继承人、经合法授权的代理人可向银行申请查询服务。
可以查询什么？
查询结果仅包含已故人员银行卡开户行线索（发卡行名称），不包含银行卡号、余额等信息，也不包含存折、定期存单、理财等账户信息。查询结果仅供参考，不作为遗产继承等财产处置流程的法律依据。查询人可根据查询结果，前往已查询到的开户银行办理账号、余额查询及资金提取等后续业务。
如何办理查询？
1、实名注册
查询人使用本人手机号及身份证件实名注册云闪付APP。如已完成云闪付APP实名注册，无需再次注册。
2、查询网点
查询人在云闪付APP首页搜索框内输入“已故人员银行卡账户线索查询”，点击进入小程序首页，可查阅服务介绍及目前支持受理查询业务的银行网点。
3、线下审核
查询人至支持受理该业务的银行网点现场提交查询申请，通过审核后，银行网点工作人员打印“查询授权码”交付查询人。查询授权码24小时内有效，逾期需要重新申请。
4、线上查询
查询人在云闪付APP“已故人员银行卡账户线索查询”小程序录入被查询人姓名、身份证号码及“查询授权码”提交查询申请。查询成功后，云闪付APP将在24小时内生成查询报告并通过短信、APP消息通知查询人。
5、接收查询报告
查询人收到报告已生成的消息后，登录云闪付APP进入“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，在查询记录页面点击“查看报告”，完成支付密码验证后即可查看报告。查询结果保存30天，逾期后可重新向受理银行网点申请查询。
重要提醒
“已故人员银行卡账户线索查询”服务仅支持在云闪付APP上办理，暂未向其他网站、APP、公众号、小程序等开放。请认准云闪付APP名称，谨防各类诈骗。
山东省已故人员银行卡账户线索查询部分受理网点清单（全部受理网点信息可在云闪付查询）
编辑：曹梦佳 校对：高新
