新黄河记者：张帅  

2月25日，青岛市政府新闻办召开新闻发布会，邀请青岛市仲裁办相关负责人出席活动，介绍青岛仲裁2025年工作成效、创新实践等内容，并围绕互联网仲裁、海事海商仲裁两大热点领域回应社会关切。

聚焦互联网案件激增：三项举措实现批量高质效解纷

2025年，青岛市仲裁办受理案件数量突破30000件，1起网络直播销售合同纠纷入选当年十大典型案例。在答记者问环节，针对办理互联网案件的具体工作举措，青岛仲裁办仲裁一处处长高健回应称，青岛仲裁近几年互联网仲裁案件数量持续大幅攀升，2023年受理2801件，2024年受理25259件，2025年达34370件，面对案件激增、争议多元的现状，青岛仲裁重点从三方面发力提质增效。

在机制保障与流程优化方面，青岛仲裁顺利完成《互联网仲裁规则》修订，构建“调裁衔接、类案专办、限时化解”工作机制，对网络服务合同纠纷进行类型化梳理，提炼27类案件裁量标准，推行“节点推进工作法”，依托电子送达、智能辅助工具等压缩程序性时间，对事实清楚的案件实行批量组庭审理，提升办案效率。在智慧仲裁系统赋能方面，完成互联网办案系统数据迁移，解决文书核阅、材料提交等难题，规范文书通知发送流程，创新采用表格化裁决书，借助系统自动提取裁决要素，进一步提高裁决效率。在队伍专业能力提升方面，组织3期互联网仲裁专题培训，组建仲裁员专业包案团队，由深耕相关领域的仲裁员负责包案，快速把握行业特点与争议焦点，提升办案效率与公信力。

高健表示，通过上述举措，青岛仲裁2025年共办结互联网仲裁案件21238件，是2024年同期的5倍，不仅缩短了案件平均审理周期、降低了当事人维权成本，还向电商平台提出20条加强平台治理的建议，促使平台修正不合理条款、增加申诉渠道，从源头预防纠纷，发挥仲裁在社会治理和优化营商环境中的重要作用。

发力海事海商仲裁：四大亮点助力青岛国际航运中心建设

青岛市仲裁办近年来高度重视海事海商仲裁工作，1起理货合同纠纷成功入选2025年十大典型案例。针对青岛市仲裁办2025年在海事海商领域做出的亮点工作，青岛仲裁委员会仲裁员、海事海商仲裁院副院长高玉美回应称，《新华·波罗的海国际航运中心发展指数报告(2025年)》显示，青岛国际航运中心全球综合排名提升至第13位，其中海事法律服务指标提升5个位次，青岛仲裁的相关工作为这一提升提供了有力支撑。

2025年，青岛仲裁在海事海商仲裁领域重点推进四项工作：优化服务供给，与青岛海事局签署合作框架协议，建立“海事调解+海事仲裁”联动模式，走访涉海企业20余次，开展专题培训、模拟仲裁庭等活动，精准对接企业需求;打造高素质涉海仲裁队伍，第七届仲裁委员会换届后选聘海事海商领域仲裁员271名，较上一届增加114名，实现三大国际海事仲裁员协会专家零的突破;深化与青岛海事法院协作，落实诉讼与仲裁衔接机制，全年接受委托仲裁调解涉海纠纷24起，成功化解3起，推动涉海纠纷向仲裁分流;提升专业化水平，开设海事海商仲裁专栏，编发推荐合同文本和典型案例裁判规则，建立52项业务制度，上线智慧仲裁服务平台，实现立案至结案一站式办理。

数据显示，2025年青岛仲裁全年受理涉海案件144件，同比增长11.6%;争议标的额10.5亿元，同比增长59.8%，仲裁服务海洋经济发展和国家开放战略的作用持续凸显。

此外，发布会还介绍，2025年青仲践行“亲和仲裁”理念，深化“仲裁+调解+诉讼”模式，深耕传统优势领域、突破新兴高端领域，强化仲裁队伍建设，各项工作均取得显著成效。2026年，青岛仲裁将持续聚焦服务大局、专业化建设、公信力提升等重点，加快建设中国特色的国际一流仲裁机构，为中国式现代化青岛实践贡献仲裁力量。

编辑：郑楚翘  校对：杨荷放