新黄河记者：苏冉  

3月5日上午，山东省消费者协会召开媒体通气会，今年3·15期间，山东省消协共安排12项活动。其中，第三届“3·15放心消费齐鲁行”活动已经启动，该活动将持续到3月底。

重点活动包括，组织第三届“3·15放心消费齐鲁行”活动。活动由省、市、县三级市场监管部门和消协组织联合有关部门共同组织，发动全省放心消费创建单位积极参与，主要形式有线上线下“3·15放心购”、优质商品和服务消费宣传引导、放心消费体验体察、市场监管和消费者权益保护工作展示等。活动已于日前启动，持续到3月底。

继续推广消费维权人物事迹和以个人命名的消费维权工作室（驿站）。宣传展示全省消费维权工作典型事迹和经验做法，弘扬正能量，发挥典型示范作用。活动自1月底启动，3月中旬及之后集中展示相关事迹。

联合发起“安心‘美·育’消费品质提升计划”。联合主流媒体及相关行业协会，聚焦母婴家庭、医疗美容等社会关注度高、与民生福祉密切相关的重点领域，共同发起“安心‘美·育’消费品质提升计划”。目前活动已启动，将持续全年。

联合组织系列“优环境、促消费”公益活动。联合省商务厅、省农业农村厅及有关行业协会等，聚焦与日常消费密切的装饰装修、家居、家电、汽车、农资等领域，组织开展系列促消费公益活动。活动3月上旬启动，贯穿全年。

联合组织放心消费志愿服务活动。主要是放心消费进社区志愿服务活动、“律所开放日”公益服务活动和放心消费体验进企业活动。

举办山东省3·15消费维权知识答题活动。向消费者普及有关法律知识和消费维权知识。组织“律师在线”法律咨询。3月份全月组织法律服务单位，开展“律师在线”法律咨询服务活动，解答消费者有关维权法律咨询。

举办“3·15”线上宣传和服务活动。主要是依托新闻媒体消费维权联络站开展“3·15在线服务”宣传咨询活动，在主流媒体开设“3·15”专题访谈、专题节目等。

推送公益短信。在3月15日当天，向全省移动、联通、电信用户推送公益短信，提升社会关注度和参与度。

组织放心消费体察活动。围绕国家和我省惠及消费者政策和措施落实情况开展监督，邀请有关部门、新闻媒体、消费者代表等组成消费体察团，对新能源汽车维修和保险、网络通信、文体服务等领域进行体察。活动3月份启动，持续全年。

发布消费维权信息。3月上旬起陆续发布全省小区物业服务和老年私域直播乱象调查报告、汽车维修和服装洗染服务类比较试验报告等信息。

据了解，今年山东省3·15活动安排有三个突出特点。

紧扣维权年主题，突出提质增效导向。活动全程锚定“提升消费品质”消费维权年主题，聚焦供给提质、维权提效、环境优化，既通过“放心消费齐鲁行”“消费品质提升计划”等活动引导企业优化供给、擦亮“放心消费在山东”品牌，又以消费监督、消费引导等精准发力，直击消费痛点堵点，以监督促规范、以规范提品质、以引导促消费，推动消费在数量和质量上同步提升，实现高品质消费支撑高质量发展。

加强协同联动，形成消费维权合力。省消协统筹，全省各级消协组织同步组织，密切协作，同频共振，实现全省系统一盘棋。活动紧密联系各相关部门、社会各界积极参与，汇聚多方力量，同步开展宣传引导、消费促进、志愿服务、法律咨询等宣传咨询服务活动。不仅有省消协牵头的12项重点活动，市县消协组织130余项活动，还有省消协理事单位、省级行业协会消费维权工作站、省消协法律服务支持单位等踊跃参与，全省计划开展150余项活动。真正凝聚起政府主导、企业主责、社会监督、消费者参与的消费维权社会共治强大合力。

聚焦民生关切，强化精准服务实效。活动始终坚持以消费者为中心，紧盯母婴、医美、家装、家电、汽车、新能源等重点消费领域，着眼群众关注度高、诉求集中热点问题，推出“律师在线”“律所开放日”、消费维权知识答题、线上宣传服务、消费体察监督等一批接地气、惠民生的务实举措，把服务送到群众身边，切实提升消费者获得感、幸福感、安全感，让消费维权更有温度、更具实效。

编辑：刘丹  校对：汤琪