买“二手车”刚开20公里出故障,车主质疑平台隐瞒车况,天天拍车:偶发不退 | 记者帮办
新黄河  2025年04月23日

新黄河见习记者:吕高凡  

近日,市民陈先生在天天拍车平台济南历下店购置了一辆陆风X7二手车,提车当日仅开出20公里,变速箱便出现滑挡故障,导致无法正常行驶。“平台的车辆检测报告仅显示变速箱有油渍,未记录有其他问题。”陈先生质疑平台隐瞒车辆缺陷。

4月23日,天天拍车济南历下店负责人表示,车已经修好,问题也解决了,“这是偶发性问题,无法退车。”对此,天天拍车客服也表示,经平台两次认定均达不到退车标准。

提车当天变速箱出故障,检测报告未标注问题

4月3日,陈先生花费一万七千多元在天天拍车平台济南历下店拍了一辆陆风X7二手车。然而,提车当日行驶仅20公里左右,便出现了变速箱滑挡问题,导致车辆抛锚无法行驶。

“车只要不跳故障码就没有问题,一跳故障码就没办法跑了,车辆就挂不上挡,开个10公里左右就会出现这个问题。”陈先生联系汽车维修工进行了现场检测,结果显示车辆变速箱存在历史故障码。根据陈先生提供的照片显示,AT(自动变速箱系统)显示存在历史故障码U0401,ECM2信号校验和出错。

根据陈先生提供的天天拍车出具的检测报告显示,该车辆变速箱一栏除油渍外没有显示任何其他问题。“车辆检测报告显示变速箱是正常的,平台当时如果提前告知我车辆有这个故障,我是不会拍下这辆车的。”陈先生质疑天天拍车平台隐瞒车况,便联系拖车将陆风X7送回天天拍车历下店,要求退车退款。

平台门店承认车辆存在问题,但达不到退车标准

4月18日,陈先生前往天天拍车历下区门店,与门店工作人员共同试车开出4公里左右后,车辆再次发生此前的故障问题,陈先生又支付拖车费用将车辆重新拖回门店。

据陈先生提供的一段与天天拍车历下区门店相关人员沟通录音显示,该工作人员称,“这个车确实有问题,可以正常走协商来进行退车或者重新议价。”

对此,4月23日,天天拍车历下店负责人汪先生告诉新黄河记者,车辆已经修好了,车不能退。“这是偶发性问题,在修理厂很快修好了,这个车退不了。”此外,天天拍车客服人员也称,经过平台终审和申诉两个流程,都认定达不到退车标准。

北京德略律师事务所主任党红亮对此分析,陈先生购车后在短时间(提车当天行驶20公里)即出现重大机械故障(两次滑挡抛锚),属于重大质量瑕疵,足以影响车辆基本使用目的,其有权要求解除合同、退车退款及赔偿损失。天天拍车作为交易平台兼检测者,有全面、如实告知车辆信息的义务;否则,平台应承担法律责任。

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剪辑:吕高凡  编辑:刘雨  校对:刘恬