新黄河记者：陈雪碧  

2025年，济南城管深耕人民城市理念，全面推进城市精细化管理，持续优化执法服务效能，统筹推进市容提升、垃圾治理、停车优化等重点工作，多项成果获国家级认可，民生福祉持续增进。

“CIM+城市管理一张图”经验全国推广，建筑垃圾违法违规行为“一案三查”机制5个典型案例在全国城市建筑垃圾治理工作简报刊发；“山东济南市聚焦企业诉求强化指导助企解难题”案例入选司法部规范涉企行政执法专项行动为民办实事典型案例；功能照明亮灯率99.45%，超国标1.45个百分点，“全市一个停车场”建设成效初显，1名同志获评“全国‘十佳环卫人’”，用实干让城市更具温度。

智慧大脑赋能

城市运行“一网统管”

济南城管大力推动数字化转型，让城市管理更聪明、更高效。“CIM+城市管理一张图”入选住房和城乡建设部第一批《城市信息模型（CIM）平台建设可复制经验做法清单》。

城市运行管理服务平台作为“智慧大脑”，已共享接入30万路监控视频，联动430个区直部门及街道，年内发现并转派处置问题44万件，办结率超99%，实现了从被动处置到主动发现的模式变革。

面向市民的“济南掌上城管”微信小程序功能持续升级，“市民通”累计办结群众上报问题8.8万件。创新推出的垃圾分类“AI问答”数字人、掌上普法答题等模块，让公共服务变得触手可及、生动有趣。打造实用管用应用场景，系统可对占道经营、渣土车违规运输等26种情形自动识别抓拍，实现城市管理问题高效处置。

精细治理提质

市容环境与垃圾治理稳步提升

在精细化管理方面，济南城管下足“绣花功夫”。启动城区693条背街小巷环境精细化治理三年行动，已打造王府池子街等60余条高品质街巷，维护出新建筑物外立面约30.5万平方米，拆除违建18.62万平方米。全市功能照明亮灯率达99.45%，超国标1.45个百分点，“照亮回家路”行动惠及110条道路。750座公厕实现24小时开放，“门前五包”责任制覆盖9.8万余临街单位，城市“颜值”与“品质”同步提升。

“无废城市”建设取得扎实进展。生活垃圾分类提质增效，新建改造分类房（亭）1300余处，日均回收可回收物约3000吨，生活垃圾无害化处理率保持100%。建筑垃圾治理形成“济南经验”，资源化利用率达49%，推行建筑垃圾违法违规行为“一案三查”机制，查处案件1283起。新增256台新能源渣土车，建成6处资源化利用项目，历下区解放路街道等8个街道入选市级“无废细胞”名单，绿色低碳成为城市新风尚。

温暖执法惠民

破解难题构建共治新格局

济南城管坚持执法与服务并重，着力破解民生痛点。为缓解“停车难”，全力构建“全市一个停车场”，停车综合管理服务平台已经完成接入全市1030个公共停车场、251条停车道路，共计31万个泊位，已有20万市民注册了“泉易泊”小程序。

执法过程中彰显“城市温度”。通过设立513处临时便民疏导点、开展外摆经济试点，在万象城、百花洲等地打造规范有序的烟火气示范点。积极推动管理服务下沉，依托“城管工作站”解决问题3.3万余件，组建志愿服务联盟，开展“圆桌对话”等活动800余场，参与群众超5万人，“温暖城管”深入人心，努力构建共建共治共享城市治理新格局。

编辑：刘梅梅  通讯员：单机乔 宋振飞  校对：王菲