济南五月，夏意初浓。

千佛山西麓，历阳湖畔，一棵树龄四百余年的古槐舒展新枝，浓荫如盖。它见证过明朝的炊烟、清朝的驼铃，也见证过这片土地上平房变高楼、村落成社区的沧桑巨变。

此刻，这棵古槐正注视着一场特殊的“战役”——位于济南市市中区舜耕路57号，拥有33栋居民楼、1700户居民、78部电梯的伟东新都一区小区，在国家补贴政策的强力推动下，首批65部老旧电梯正迎来“新生”。

伟东新都一区这次“国补换梯战役”不仅是65部机械设备的更新换代，更是一座城市对居民“上下楼安全”的庄严承诺，是基层治理能力现代化的生动实践，是“人民城市人民建，人民城市为人民”理念在泉城大地的温暖回响。

“超期服役”的民生之痛

2006年，当伟东新都一区首批业主拿到新房钥匙时，这个花园式小区曾是济南高品质住宅的标杆。绿树成荫的庭院、错落有致的楼宇、功能完备的配套，让无数济南人艳羡。

然而，时光如刀，二十年弹指一挥间。

当年的“明星小区”逐渐显露出岁月痕迹：道路破损、管网老化、外墙斑驳……而最让居民揪心的，是与日常生活息息相关的电梯。

“我家住11楼，去年冬天电梯坏了好几次。老伴腿脚不好，困在楼上下不来，急得直掉眼泪。”68岁的王大爷说起往事，眼眶泛红。电梯，这个现代城市居民出行的“第一公里”和“最后一公里”，成为伟东一区居民的“心头之痛”。

“每次听到电梯异响，心里就发慌。”“家里有老人孩子的，天天提心吊胆。”在市中区舜玉社路街道伟东新都社区居委会的民情日记本上，类似的诉求密密麻麻记了几页。

这次更换的65部电梯，全部达到设计使用年限——15至20年。故障频发、关人事件时有发生、维修配件难以采购⋯⋯

老旧电梯更新，迫在眉睫。但钱从哪里来?民意如何统一?施工怎样开展?一个个现实难题，像大山一样横亘在居民、社区和物业面前。

“光头老郭”的执着奔走

在伟东一区，“光头老郭”是一个比物业总经理更响亮的名字。

老郭本名郭润涛，在这个小区物业总经理岗位上干了十几年。他光亮的脑门、黝黑的脸庞、风风火火的性格，早已被全小区1700户居民熟记于心。

“换电梯这事，我想了不止一年两年。”老郭说。过去几年，他多次测算过：如果由业主自筹资金更换电梯，每户分摊数千元，阻力巨大;如果等政府统一改造，又不知要等到何时。

转机出现在2024年。

国家推出大规模设备更新和消费品以旧换新政策，将老旧电梯更新纳入超长期特别国债支持范围。济南市迅速行动，市中区积极响应，“国补换梯”的政策春风，吹进了伟东一区。

“消息传来那天晚上，我一夜没睡。”老郭说，“我知道，机会来了!”

从那时起，老郭和他的团队开始了长达数月的奔走。他们一次次跑相关部门，一次次对接政策细节，一次次修改申报方案。市中区相关政府部门、市中城投、舜玉路街道办事处、伟东新都社区居委会……老郭记不清自己敲过多少扇门、打过多少通电话、熬过多少个通宵。

“那段时间，老郭的皮鞋都磨破了两双。”物业工作人员小张告诉记者。

2025年10月，在各级政府部门的大力支持下，伟东一区正式启动电梯更新业主意见征求工作。

“四个月长征”背后的民意刻度

老旧小区更新改造，最难的不是工程技术，而是民意统一。

78部电梯，涉及33栋楼、1700户、数千居民。不同楼层、不同年龄、不同经济条件的业主，诉求千差万别。高层住户急盼更新，低层住户积极性不高;年轻人希望一步到位换好品牌，老年人更在意性价比⋯⋯

“那2个月，我们就像在走钢丝。”老郭说。

物业团队全员上阵，利用下班时间和周末挨家挨户上门沟通。遇到白天上班的业主，就晚上去;遇到在外地的，就打电话、发微信;遇到不理解的，就一遍遍解释政策、算清账目。

“最让我感动的是，绝大多数业主都通情达理。”老郭说，当大家了解到国家补贴力度、政府支持措施后，态度从质疑变为理解，从观望变为支持。

经过2个多月“马拉松式”的协商，民意逐渐凝聚。第一批65个单元业主同意率达到了要求，选择更换。最终，业主们以高票通过更新方案，并选择了国际知名品牌——日立电梯。

2026年4月初，伟东一区电梯更新工程正式启动。

一场“不停摆”的特殊施工

65部电梯同时更换，所对应的居民出行如何保障?这是摆在社区、物业和施工方面前的最大难题。

“绝对不能因为换电梯，让老百姓‘困’在楼上。”在第一次施工协调会上，老郭立下“军令状”。

最终确定的方案是：每栋楼电梯错峰更换，确保至少保留一部正常运行;严格按照“换完一部、验收一部、投用一部”的节奏推进;建立“每天一碰头”例会制度，随时协调解决施工中的问题。

每天早上6点，老郭准时出现在小区。他要在业主出门高峰前，巡查所有施工点位，确认安全措施到位、电梯运行正常。

“郭经理，今天要进新电梯，需要临时封闭一段路。”“郭经理，21号楼有老人要临时安置，能不能晚一天拆电梯?”⋯⋯这样的电话，老郭每天连自己都不知道要接多少个。

“他就像个‘灭火队长’，哪里有问题就冲向哪里。”伟东一区业主老李这样形容。

5月23日，当记者来到伟东一区采访时，在古槐树下乘凉的王大爷第一句话就是：“今天咋没看见光头老郭?”

此时，工程已取得决定性进展：40多部电梯更换完毕并投入使用，其余正在紧张施工中。按照计划，6月上旬，首批65部电梯将全部更换完毕并交付使用，余下的13部电梯也在全力推进中⋯⋯

“把好事办实”的市中答卷

伟东新都一区的“国补换梯”，绝非孤例。它是济南市借力国家政策、推进城市更新的一个缩影，更是市中区“把好事办实、把实事办好”的生动实践。

伟东新都一区“国补换梯”项目启动以来，市中区委、区人民政府高度重视，将其列为重点民生工程。市中城投作为实施主体，全程把控工程质量、进度和安全;舜玉路街道办事处靠前指挥，协调解决施工中的各类矛盾纠纷;伟东新都社区居委会发挥“前哨”作用，搭建起物业与居民之间的沟通桥梁。

“民生工程容不得半点马虎。”市中区相关部门负责人告诉记者，从方案制定到施工监管，从资金使用到验收交付，每个环节都有严格规范，“要让每一分钱都花在刀刃上，让每一部电梯都经得起历史和人民检验。”

在政策执行过程中，也并非一帆风顺。个别楼栋因户型特殊，电梯井道需要改造;部分业主对施工噪声、临时封路有意见;施工高峰期，多个工种交叉作业带来安全隐患⋯⋯面对这些“堵点”“难点”，各方没有推诿扯皮，而是坐在一起、想在一起、干在一起。

“政府补贴+业主自筹+专业施工+物业协调”，伟东新都一区探索出的这套“组合拳”，为全市老旧电梯更新提供了可复制、可推广的经验。

古槐见证的时代答卷

5月的伟东新都一区，绿意盎然。新更换的电梯在阳光下熠熠生辉，轿厢宽敞明亮、运行平稳安静。老人们拎着菜篮子轻松上楼，孩子们背着书包欢快下楼，30天的“上下为难”的日子一去不复返。

“这段时间我都不敢买菜，怕拎着重东西爬楼梯。现在好了，新电梯干净整洁、上下楼一键直达!”住在10楼的张奶奶笑得合不拢嘴。

在古槐树下，记者见到了正在乘凉的老李。他是小区第一批业主，在这里住了整整20年。“海绵工程提升了小区生态环境品质，电梯更新彻底解决了电梯老旧带来的出行难题。老郭这两件事，办得漂亮!”老李竖起大拇指。

这棵四百岁的古槐，见证了一切。

它见证过低矮平房上升起的炊烟，见证过花园式小区拔地而起的荣光，见证过设施老化后居民的焦虑与期盼，也正见证着“国补换梯”带来的“新生”。

它还将继续见证——见证下一个民生提升工程如何惠及千家万户，见证老旧小区改造如何让城市更有温度，见证全心全意为人民服务的根本宗旨如何在基层落地生根。

截至记者发稿时，伟东一区电梯更新工程已进入最后冲刺阶段。当最后一部电梯通过验收、交付使用的那一刻，这65部电梯将不仅承载着1400多户居民的日常出行，更承载着一座城市对民生福祉的庄严承诺。

这承诺，写在古槐新发的嫩芽上，写在居民舒展的眉头里，写在泉城济南高质量发展的壮阔征程中。

古槐不言，下自成蹊。人民城市的温暖答卷，正在每一个平凡的角落，悄然书写。(济南日报·爱济南记者：刘娜)

编辑：陈彤彤