新黄河记者：吕高凡  

新黄河见习记者：穆舒欣  

近日，济南莱芜本土连锁餐饮品牌薄利水饺密集关店一事引起消费者的广泛关注。据悉，薄利水饺曾凭借较大力度的充值优惠与赠品福利，吸引许多消费者充值办卡，此次密集闭店并未说明闭店缘由与会员储值退费事宜，仅剩余3家门店正常营业，门店收缩令不少消费者忧心卡内余额难以退回。

10月15日，记者查询薄利水饺点餐小程序，发现仅剩教师村店、胜利路店、冯家林店可点餐。随后，记者就储值卡余额处理方案联系薄利水饺相关工作人员，该工作人员回应称，“3家门店正常营业，莱芜院子可1:1消费，目前无退款政策，不会突然闭店。”

市民反映：门店密集闭店，有消费者排长队领水饺“消化”余额

据消费者介绍，薄利水饺在莱芜曾开设十多家线下门店，此前凭借较大力度的充值优惠与赠品福利，吸引了许多顾客充值办卡，充值金额从几百元到数千元不等。近日，有不少消费者发现薄利水饺多家门店密集关店，门口张贴着一份停业通知，通知仅写明“本店停业，请到胜利店、冯家林店就餐”，但并未告知闭店缘由与会员储值退费等相关事宜。

即便薄利水饺仍有门店正常营业，但也有许多消费者忧心不已。有消费者在社交平台发布了线下门店排队领取水饺的视频录像，视频中，薄利水饺（冯家林店）门口聚集了大量前来领取限量水饺的顾客，队如长龙。有消费者在评论区呼吁：“赶紧去排队，晚了啥也没有了。”还有消费者评论称：“昨天排队把余额七百多都领出水饺了。”

“薄利水饺门店不能退费，现在只能通过去门店领水饺来抵扣卡内的金额，不能退费我是不太认可的。”有消费者表示，“我的卡里还剩下3000多元余额，但是现在仍在营业的门店都比较远，我也没有时间去排队消费。”对于薄利水饺所提出的可去莱芜大院，使用会员卡余额1:1消费的解决方法，有消费者表示：“如果花100元，只能从卡里扣50元，再自费50元，不能从卡里全额抵扣，不太适合我的日常需求。”

门店回应：不闭店，现有3家门店正常营业，目前没有退款政策

记者打开薄利水饺点餐小程序，发现首页仍会弹出“充值（超强优惠）”的提示弹窗，充值金额从300元到5000元不等，页面下方的“友情提示”中有条款写明“充值属自愿行为，充值金额若退款，须将使用的赠品按店内卖价支付后，才能退卡内余额”。但点击首页“充值”板块后，页面显示“暂无储值活动，请线下联系商户配置”。

10月15日下午，记者联系到薄利水饺门店相关工作人员，咨询顾客储值卡余额的处理方案。该工作人员回应称：“教师村店、胜利路店、冯家林店正常营业，莱芜院子可1:1消费，目前还没有退款政策。”该工作人员也证实了消费者提到的莱芜院子消费的金额一半需要自费，另一半扣除会员卡内的余额。

此外，在薄利水饺小程序内剩余的正在营业的三家门店，其中教师村店的菜单中已无炒菜可选，胜利路店、冯家林店线上点单仍有多种炒菜可售。针对记者反映的教师村店线上小程序无炒菜在售的情况，该工作人员回应，“正常堂食有炒菜。”当记者追问目前仍在营业的三家门店是否会突然闭店时，该工作人员表示：“不闭店。”

编辑：陈彤彤  校对：李莉