新黄河记者：陈雪碧  

10月28日，一面写着“公正公平执法 用心用情服务”的锦旗送到了济南市城管局。新黄河记者采访了解到，送锦旗的是家住章丘区的市民李中强。三天前，他在大明湖畔摆摊时，遇到了两名城管工作人员。

一地散落的文创

10月25日下午5点左右，李中强在大明湖县西巷北头摆摊卖文创。他今年57岁，因肋骨骨折干不了重活。近日，他在老城区景区周边流动卖文创产品，风餐露宿，起早贪黑。

他卖的是带着济南元素的物件：大明湖超然楼的手环、手串，还有冰箱贴和卡通玩具。

那天，历下区城管局大明湖中队的2名城管工作人员巡查到他的摊位前。李中强见状，慌忙收拾摊位，文创产品撒了一地。

“当时就听城管的同志说：‘老同志别着急，我们不是来收你东西的，您动作慢点，别摔倒。’”

两名同志一边说，一边蹲下来帮他把东西收拾好。

“我见这样，一颗悬着的心也放了下来。”他在后来写的感谢信里说。

一份法规试卷

东西收好，两名同志没有开单子。

“看您是第一次来这摆摊，就按规定让您先学习一下有关的城市管理法规条文，请您配合我们的工作。”

李中强拿出手机扫码，问题来了：他眼花，又没带花镜，手机上的字看不清。

“见状，城管的同志就给我宣讲手机里的法规条文，并详细耐心地给我逐条解读。”他在信里写，“我不光眼花，耳朵还背，中间不停打断城管同志的讲解，让他们重复讲述，两名同志就更耐心细心地给我讲解，让我听进耳朵里，牢记在心里。”

讲到后来，两名同志还协助他完成了一份法规知识试卷，提交到了执法系统。

学完之后，李中强弄明白了一件事：在城市街道随便摆摊是不对的，对劝说不听的、逾期不改的，还要罚没货物并罚款。

“你要是多次劝阻不改，肯定要没收东西，甚至还得罚款。你做小买卖能挣多少钱，再罚款，咱就不值得了。”他把这番话记在了心里。

一条新出路

让李中强没想到的是，学完法规，两名同志又跟他说了一句话：“看你已经了解了法规条文，知道了随便摆设摊点的利害关系。”接着就为我谋划今后生意的出路。

他们推荐了几处文创产品市集：老商埠、千佛山、英雄山。“让我在那大胆卖，敞开卖。”

李中强当时还不太信：“我说有吗？我对市里也不是很熟。”

之后，他自己坐着4号线地铁从章丘过来，一处一处去看了。“还真有，人家在那儿卖得还挺好。”

最后他选了英雄山文化市场。摊位要交少量场地租赁费和卫生费，但客流不一样。

“以前在大明湖那边，一天卖100来块钱。搬到英雄山之后，一天能卖300多。”李中强说，一天多卖小200块，差了一倍多，“卖得多，收入也多，反而更红火了。”

一封两页的感谢信

10月26日，李中强手写了两页感谢信。

信里写：“通过两名城管同志热心耐心的劝导讲解，又热情地为我谋划生意的出路，此情此景令我内心十分感动，更让我真正体验了新闻里常说的‘用心用情去关注群众的疾苦，多为老百姓办实事、办好事’这句话的重要意义。”

信的末尾，他一连写了四个感谢：“在此我要感谢大明湖中队的两名城管同志！感谢大明湖城管中队的领导！感谢历下区城管局的领导！”“在此更要感谢济南市城管局的领导，是你们带出了一支‘公正、公平执法、用心用情服务’的城市管理执法队伍，是你们的付出、你们的汗水，擦亮了‘天下泉城’这张亮丽名片。”

最后一句是：“祝我们的泉城济南明天会更好！谢谢你们。”

“你们感动了我”

送锦旗那天，市城管局监督处、社会动员处几位负责人陪他坐下来聊了很久。他把那天的事原原本本和新黄河记者讲了一遍。

“老百姓说点实话，表达心里话。”李中强说，“你们感动了我，你们带出了一支很优秀的队伍，为老百姓办实事。”

记者了解到，李中强所说的两名城管工作人员属于历下区城管局大明湖中队，年龄在40岁左右。由于当时没有留姓名，他至今不知道两人叫什么。

“我见面也没问人家姓啥叫啥。”李中强说，“我就想一定要感谢下这支队伍。”

摄影：陈雪碧  编辑：陈彤彤  校对：汤琪