新黄河记者：杨雯雯  

济南市市中区综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，突出规范引领、强基赋能，全力推进中心规范化建设。 自年初市中区级综治中心挂牌运行以来，市中区委政法委统筹协调，推动各部门依法履职、形成合力，不断健全完善工作机制，持续提升矛盾纠纷预防化解水平，实现了“场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设”五个“规范化”。在此基础上，中心以实战实用实效为导向，创新打造一系列特色调解品牌，构建“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的多元解纷新格局，推动矛盾纠纷化解从“单兵作战”向“协同共治”转变。

在众多调解品牌中，“马小舒法官工作室”秉持“物业纠纷源头化解、司法服务精准投送、社会风险联动预警、人民群众安居市中”的宗旨，创先成立“多元调解+速裁”团队，打造“街道人民调解+驻团队特邀调解+速裁快处”工作新模式，通过“舒解纷”工作法（听：社情民意、各“舒”已见；解：一站矛调、多元联动；辨：释法明理、和谐共建；和：公平公正、“舒”心解纷）在物业矛盾纠纷领域改革创新，坚持纠纷源头化、简案高速化，最大限度从源头上解决问题，实现定分止争、案结事了，群众安全感满意度不断提升。

市中区法院自入驻综治中心以来，共主持召开物业矛盾研判会6次，联动各部门开展居民普法活动2次，发送司法建议4份；组织开展专项培训3场，累计培训区人民调解员、网格员及区住建领域工作人员400余人次；指导诉外物业矛盾调解791件，完成先行调解65件，司法确认8件，取得了良好的指导、普法和宣传效果。

今年以来，市中区综治中心积极探索将多元化解深度融入基层社会治理，倾力打造区县级调解品牌“坐下聊聊好市中”，注重分层递进的纠纷解决理念，推行诊、调、裁、审四步走工作流程，力求让当事人情理双赢；创新打造“善调”工作法，秉承“法为上，理为先，和为贵，善为本”调解理念，坚持以人民为中心的发展理念，解决好人民群众急难愁盼的实际困难和利益问题。

实现矛盾、风险、隐患、信访问题源头化解；坚持做细行专调解，强化道路交通、物业纠纷、知识产权等调委会建设，邀请李荣凯设置荣凯调解工作室作为社会性调解组织和品牌调解室入驻综治中心；引入法律服务团队，为群众提供法律咨询和矛盾纠纷调解服务；通过吸纳退休老法官、公益人士作为调解员，开展诉外化解，涌现出法院“小柿暖心办”、检察院“润心调解室”、公安“老骥调解室”、“赤霞丹心调解团”等一批调解品牌，参与化解了一批“骨头案”“钉子案”，有效减少了影响社会稳定的重大隐患问题，成功打造矛盾纠纷多元化解“市中模式”，有力提升了群众安全感满意度，为基层社会治理现代化提供了有益实践。

编辑：韩璐莹  校对：汤琪