新黄河记者：马强  

为进一步凝聚网格员干事创业、为民服务的磅礴力量，今年以来，济南市章丘区双山街道不断强化网格员管理考核，持续开展“网格每日小课堂”“双山网事我来讲”等常态化、特色化培训工作，着力提升网格员队伍的战斗力、行动力、影响力，树立起爱岗敬业，甘于奉献的鲜明导向，使网格员成为基层社区治理的排头兵。

9月中旬，街道精心筹备区社会治理综合服务中心组织的网格故事分享活动，经过社区、党建工作区、街道层层选拔，13名网格员脱颖而出并作为双山网格员代表参加区社会治理中心组织的初赛，经过激烈角逐，2名网格员凭借过硬的专业素养和责任担当挺进决赛并取得优异成绩，展现了担当作为，奋力拼搏的精神面貌。

9月29日，章丘区政务服务中心人民会客厅内网格故事分享会温暖开讲。来自福阳和泉山社区的两位网格员通过动情的讲述、感人的案例和切身的感触展现了身为网格员的爱与担当，赢得了现场阵阵掌声。

福阳社区网格员刘辫以“牵一只蜗牛去散步”为例，讲述了自己在最初开展网格工作时的焦虑和烦闷：如何快速融入居民获取信任？如何化解问题，处理矛盾？经过无数次耐心的“等一等”，刘辫最终等到了居民的认可。

刘奶奶是刘辫所负责网格内的一名85岁的高龄老人，亲友都在外地，加上两耳失聪行动不便，孤身一人在家是她的常态。刘辫初次登门就经历了“失败”，刘奶奶听力不好，沟通也很困难，又对陌生人充满警惕，拒绝和刘辫交流。离开时，奶奶佝偻着腰缓缓往屋里走去，孤单的身影映在她眼里，这一刻，刘辩决定等一等，等奶奶信任她。于是，刘辫每周二周五雷打不动登门，自创了“手语”和奶奶交流，平时帮奶奶买菜打扫卫生，过年过节还给奶奶包了水饺，刘奶奶对她的称呼从“小刘”变成了“大孙女”，还把家里的钥匙给了她。刘辫终于等来了奶奶的信任。

“一块钱的豆腐怎么切？”这是泉山社区网格员段帅帅分享的网格故事：他在巡查泉山逸品小区便民市场情况时遇见一位70多岁的老人拿着一元钱来买豆腐，摊主左右为难，老人也面带窘迫。段帅帅主动上前询问老人情况，这才得知老人腿脚不好，又身患疾病，需要定期服药，平时已经非常节省，经济压力却依然很大，段帅帅内心深受触动，在社区书记的带领下，泉山社区全体网格员广泛开展走访，征求居民意见，同时积极寻找和对接用工企业，最终在街道党工委办事处的大力帮助和支持下，搭建起“社区微业”服务平台，为赋闲在家的中老年群体和困难人群量身定制了“微业”计划。截至目前，参与“微业”的居民已经从最初的10多人发展到了将近400人，部分居民人均每月增收1000元以上，居民们的生活有了新的希望和活力。

当天下午，在街道“礼赞共和国奋进新时代”文艺汇演上，网格办与唐王山社区以情景演讲的方式演绎了网格里的工作日常，网格办李玲同志用生动的语言再现了唐王山社区网格员紧急处置龙泉壹号小区停电事故的现场情况。

6月13日傍晚7点，龙泉壹号小区25个单元49部电梯同时断电，多名居民被困其中，情况紧急，网格员马宇璇来不及思考，背起网格红背包迅速赶往停电区域，这时，网格居民群中传来信息：1号楼1单元的情况最为紧急，电梯卡在14层，有老人和儿童同时被困，无法联系。马宇璇从背包中掏出手电筒，在黑暗中向着14层前进，终于，透过微弱的呼救声，马宇璇找到了那扇紧闭的电梯门，合力扒开的瞬间，大姨的焦急化作泪水，小朋友则带着惊恐哇的一声哭了出来。马宇璇紧紧抱住他，从背包中掏出几颗糖果，温柔地安慰道：“别怕，有我们在。”那一刻，糖果的甜蜜驱散了所有的恐惧与不安。

与此同时，唐王山社区全体网格员在社区书记王仙的指挥下迅速投入到这场突如其来的“战斗”中，他们分工明确，有条不紊，第一时间赶到监控室查看视频信息，通过紧急通信系统询问被困人员位置，召集楼道长安抚家属情绪，积极对接联系维保人员……

7:07，电梯维保人员赶到现场，网格员与他们并肩作战，争分夺秒地展开救援，经过了短暂而又漫长的20分钟，唐王山社区再次恢复了往日的宁静与和谐。

这场突如其来的停电事件，考验着网格员的应急响应与责任担当，也让他们与居民之间的温情纽带在危机中更加牢固。

一“网”到底兜民生，“格”致精微促治理。这样的网格故事每天都在上演。网格员们扎根在火热的基层，奋斗在充满活力的双山。相信，有这样一群网格微光，双山街道的明天必将灿若星河！

编辑：韩璐莹  校对：杨荷放  通讯员：郑凤芹