近日，中央网信办专门印发通知，从阻断“开盒”信息传播、完善预警机制、加大惩治力度、优化保护措施、加强宣传引导等多个维度明确工作要求，督促各地网信部门、各网站平台进一步强化“开盒”问题整治工作。同时，召开专题部署会议，要求微博、腾讯、抖音、快手、百度、小红书、知乎、哔哩哔哩、豆瓣等多家重点网站平台，对照通知抓好各项任务落实，切实履行主体责任，以“零容忍”态度坚决打击“开盒”乱象。

“开盒”是一种新式网络暴力违法犯罪行为。不法分子通过非法手段进行网络搜索、挖掘，搜集个人隐私信息，包括姓名、个人照片、身份证号、家庭住址、手机号码、社交账号等，将这些内容在网络公开发布。从非法获取个人信息到煽动网络暴力，这其中经过了上游的信息泄露、中游的信息交易流转、下游的信息滥用，已经形成一条黑色产业链，各个环节中平台责任都不容忽视。

“开盒”的根源在于个人信息泄露。各大网站平台在用户使用过程中收集了大量个人信息，对于这些个人信息，收集时本应严格遵循“最小化和必要性原则”，但在实际运行中却往往将边界扩大，仅今年以来，国家网络与信息安全信息通报中心就已通报多批移动应用违法违规收集使用个人信息的情况。此前，百度副总裁13岁女儿开盒事件引发广泛关注，这其中不止有“开盒”事件本身的恶劣性、未成年人参与其中的敏感性，还有广大网友对于平台用户数据安全性的质疑，虽然数据源头最终指向海外“社工库”，但我们还需追问一个个“社工库”中海量的国内信息数据从何而来吗？或许由黑客攻击窃取，这对网站平台的数据安全保护和处理机制提出了更高要求；或许是平台企业内部个别人员非法倒卖，这对其管理体系的优化完善提出了迫切要求。总之，对于用户数据，各网站平台应尽好保护之责，从技术和管理两方面扎好“篱笆”，防止用户隐私数据泄露。

如今，“开盒”已俨然成为了一门“生意”，2024年杭州警方破获的一起案件中，网络暴力犯罪团伙以四五百元一次的价格帮忙“调查”，泄露普通市民的身份信息，获利十几万元。要斩断这种“生意”，最重要的是全力阻断传播渠道，而网站平台无疑是“主战场”。本次整治特别提出将督促网站平台深入清理各类违法发布个人信息，诱导网民跟进泄露隐私，借机进行攻击谩骂、嘲讽贬低的内容，清理教授、买卖或者提供“开盒”方法、教程和服务等信息内容，对于组织煽动“开盒”、提供“开盒”服务等账号、群组，一律予以关闭或者解散。同时要求指导网站平台在前期治理网络暴力的基础上，进一步升级完善防护措施，加大“开盒”风险提示力度，设置涉“开盒”举报快速入口，及时核实网民投诉举报，最大限度帮助网民防范和处置“开盒”问题风险。

5月27日，抖音发布《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》，提出将对社区热点信息建立分级分类追踪和研判机制，对于传播偏激对立情绪、侵犯当事人权利、可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息，平台将纳入“争议”热点进行研判处置。此外，平台还将为当事人账号提供“一键防网暴”功能，严厉打击“人肉”“网暴”等行为。这些举措能否真正落到实处、切实有效发挥作用还需实践的检验，不过，平台能在履行主体责任中有更多作为，值得肯定。

斩断“开盒”黑手，各网站平台须拿出更多、更实举措，不能让“零容忍”沦为一句响亮的口号，而应真正将数据防护、内容审核、用户保护理念嵌入平台运营的各个环节，从被动防御迈向主动作为，切实切断“开盒”产业链的传导链条。

编辑：俞丹