新黄河记者：李奇宏  

“3·8”节来临之际，京东、美团、抖音、快手、微信小店等纷纷推出一系列促销优惠活动及用户体验升级玩法，而女性作为节日网络消费的主力军，其消费维权热点等问题也日益受到关注。

新黄河记者观察多家电商活动及发布数据发现，往年的“女神节”“女王节”等噱头说法今年几乎不见踪迹，促销逐渐回归实用、理性，科技智能、情绪疗愈、自我提升等成为2025年女性消费关键词，悦己型“她经济”所占比重还在逐年提升。

节日促销宣传“去噱头化”

“美团‘3·8’妇女节”“抖音商城3·8好物节”“3·8焕新周”“3·8礼遇季”……在淘宝、京东、美团、快手、抖音等多个大型电商平台的节日宣传及活动界面上，普遍直接采用“3·8”的名称，往年一度流行的“女神节”“女王节”等已较为少见，主流电商平台中只有当当使用了“3·8女王节”的说法。相比往年，各大电商平台的节日优惠规则也趋于简化、去噱头化。

如京东在本次“三八”节推出了“每满200减30元”的跨店满减政策，数码家电享有额外“满1000减200元”的补贴，部分3C数码产品还有机会获得最高20%的政府补贴，优惠可叠加使用；快手的“快手3·8焕新季”推出“直播同款挂车流量激励活动”，3月1日至10日，主播和商家只要将当日直播间销量超过100单的商品挂到短视频上发布，且确保直播商品的短视频返场率高于50%，即可参与活动，获得更多曝光流量；抖音商城则推出“2025抖音商城3·8好物节”，2月24日至3月8日，平台精选服饰、美妆、珠宝、食品、鲜花等多种商品，消费者无需凑单，即可享受一件立减15%的优惠，抖音即时零售还在促销期间推出鲜花专项，用户进入抖音商城“小时达频道”，有机会领取60元鲜花券包，下单后可享小时送达服务。

京东调研：72.6%的女性选择“送自己一份节日礼物”

根据快手电商联合秒针系统发布的《2025年38购物节电商消费洞察报告：预售篇》，以及京东消费及产业发展研究院联合京洞察调研数据等，从外在的精致妆容、健身塑形到内在的品质悦己，2025年女性消费者正在通过多种方式实现自我提升与蜕变，其中对“品质生活”和“变美打扮”的需求尤为强烈，健康健身、科技智能、自我提升、情绪疗愈成为2025年女性消费关键词。不同代际群体的消费主张与产品偏好呈现出显著差异，从00后的情绪悦己、80后的家庭理性到60后的品质自由，女性消费市场正在形成多维度、分层次的消费图谱。

京东调研显示，新一年里30%女性会持续增加在美妆护肤、饰品、服饰等悦己型消费方面的投入，超三成“00后”女性更是将悦己型消费列为首要支出。51.2%的女性主张理性消费，会基于更多信息作出购买决策，精准满足自身所需。比起囤货主义，女性在美妆的选购上倾向于更加简约、质优、耐用的产品，越来越关注成分。

女性消费更加关注商品的情绪疗愈价值，毛绒玩具、创意绿植、香氛香薰类产品受追捧，近四成女性买珠宝首饰看重设计及寓意。女性乐于为科技智能产品买单，智能开关、智能浴室柜等消费额增长超100%，超四成女性表示有新意的智能产品也可以让情绪价值拉满。

此外超50%接受调研的女性表示2025年会更关注健身消费，在健身训练、骑行等运动装备上的消费投入明显增长。京东数据显示，2024年女性骑行服、公路车成交额同比分别增长98%、84%，壶铃、夹腿器、拉力器、臂力器等小型健身器材受到女性消费者偏爱，壶铃成交额增长282%，夹腿器增长156%，拉力器增长89%。

今年“3·8”节，送自己一份“仪式感”成为更多女性的选择。根据调研结果，72.6%的女性表示会在妇女节给自己送礼物，其中“00后”占比高达89%。

“退款问题”成女性网购维权头号问题

依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2024年全年受理的全国233家互联网消费平台纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心发布的《2024年度中国女性网络消费投诉数据与典型案例报告》显示，在2024年全国女性网购消费投诉问题中，退款问题以36.57%的占比位居首位，成为女性维权“重灾区”。

“电诉宝”显示，2024年全国女性网购消费投诉问题类型TOP10为：退款问题（36.57%）、商品质量（10.24%）、网络欺诈（7.50%）、霸王条款（7.21%）、售后服务（6.91%）、网络售假（4.93%）、退换货难（3.39%）、虚假促销（2.90%）、发货问题（2.71%）、订单问题（2.68%）。

通过14个网络消费领域中男女投诉用户对比，可看出在国内网购、商家纠纷、在线差旅、网络支付、P2P网贷、跨境网购、分期消费、数字教育、网络传销、物流快递、网络订餐、银行电商这些领域中，女性用户维权力度更高，其中国内网购女性投诉用户占比达45.31%。而在商家投诉方面，则是男性用户远超女性。

网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，当前部分女性用户可能会受到非理性消费的影响，盲目追求潮流和热门商品，这可能导致不必要的消费支出，以及后续可能产生的消费纠纷和退款问题。尽管女性在网络消费中面临诸多问题，但她们的维权意识也在不断提升，她们在网购、在线差旅、网络支付等领域的维权力度更高。

同时，女性消费者之间更容易形成维权群体，通过社交媒体等渠道分享购物经验和维权经历，相互支持和帮助，这种群体效应可以增强女性消费者的维权力度，使她们更有信心和决心来维护自己的权益。

曹磊表示，相关部门和电商平台仍需继续努力，加强监管和自律，切实保障女性消费者的合法权益，促进“她经济”健康持续发展。

校对：汤琪  编辑：刘玉红