新黄河记者:杜林
近日引发巨大争议的“生活毒打论”月饼广告,桃李面包(603866.SH)9月5日午间通过官方微博作出正式回应,向公众致歉。此前,这则争议广告上了微博热搜。
在一条风格口语化的微博中,桃李面包官方承认“文案翻车了”,并直言“确实是领导拍的板,这个锅只能他来背”。文中以自嘲的口吻表示,该领导“正在接受‘现实毒打’”。
作为对此事件的反思和调整,桃李面包宣布了一项人事变动:“从今天起,后续宣发正式由我们年轻人接管!”文末,官方再次表达歉意,称“批评我们都接受,反思也在进行中,态度端正,挨打立正”,并同时为产品“求情”,希望消费者不要迁怒于月饼本身。
该条道歉微博发布后,迅速引发网友热议,评论区观点分化。
一部分网友对这种快速、坦率的回应表示接受。有用户评论:“道歉这么快,想骂的话都说不出来了,继续支持吧”。
但更多网友对这份道歉的诚意提出质疑。热评第一的网友指出:“道歉还要再营销一波,诚恳一点行不行”,认为其在文末推销产品的行为不妥。也有评论认为这是“爹味月饼”,并要求公司对决策领导进行实质性处理:“你们领导可以下岗吗?”
值得注意的是,桃李面包公司层面的回应态度在两天内出现了明显转变,其内部或已就此事统一口径。9月5日中午,新黄河记者再次致电桃李面包时,工作人员的回应已变为引导记者将采访提纲发送至指定邮箱。
这一流程化的回应与两天前的情况形成鲜明对比。9月3日,新黄河记者联系桃李面包总机及证券部时,相关工作人员均表示对该争议广告“并不知情”。
截至发稿,桃李面包的道歉微博仍在持续发酵。虽然该公司试图以一种年轻化的姿态化解危机,并撤下了争议广告,但从舆论反馈来看,品牌形象和消费者信任的修复仍面临挑战。
编辑:俞丹 校对:汤琪