新黄河记者：夏晰琳 丁国彬  

“以前双十一是囤货节，米面油、纸巾等一次买够半年，现在缺什么点什么。”济南市民林女士没有像往年一样在购物车里塞满“预售尾款”，而是打开手机在超市下单了牛奶、鸡蛋和一卷垃圾袋，从付款到收货用了27分钟。

这是今年双十一济南消费的一个切面。2026年以来，山姆会员商店、美团小象超市、京东七鲜、盒马鲜生在泉城密集落子：5月22日小象超市开出山东首店，到8月底在济南已布局12家前置仓；7月24日京东七鲜启动线上配送，10家前置仓投入运营；11月，济南华联超市首家线上仓店启用，把拣货从卖场搬进了仓店。11月11日，新黄河记者实地探访济南小象超市前置仓与华联首家线上仓店发现，“线上下单、就近发货、极速送达”的即时零售模式，正在悄悄改写济南人的消费节奏。

不囤货了：手机点一下，半小时补齐“双十一刚需”

“上班前下单，到家菜就到了，不会像之前一样囤货了。”济南市民林女士介绍，她今年双十一几乎没在网上囤日用品，“生鲜、零食、清洁用品都是随用随买，一些平台还有优惠券和免运费，比较划算。”

“不用专门跑超市，双十一优惠也同步上线，没必要把家里堆成仓库。”上班族张先生表示，蔬菜、蛋奶、洗漱用品这类高频刚需，即时零售更贴合日常节奏。“发现身边越来越多朋友，都从一次性大批量采购，转向碎片化、高频次的轻决策消费。”

这种习惯转变在2026年格外明显。京东七鲜今年7月进入济南，首批四仓齐开，3公里内30分钟达；盒马线上先行，领秀城片区“店未开、仓先跑”；山姆高新首店5月开业后，4个云仓接续运营，唐冶云仓把极速达铺进年轻居住区。

11月11日，记者走访济南市小象超市站点，与常规超市不同，这里没有收银台、不对外营业，也没有进门选购的顾客，只有穿梭于货架间的拣货员和等候在出库口的骑手。小象超市工作人员介绍道，“早上6点半开始配送，晚上最晚到11点半，直线3公里以内全覆盖，站点里‘蔬菜、水、零食等家用品类都有。”

对于双十一期间的订单变化，站点配送员表示，整体和平时差不多，没有明显暴涨。“生鲜超市的即时订单和网购大促快递订单不是同一类，不会出现集中爆单的情况。”现场配送员介绍，零食、酒水、啤酒等快消品下单最多，数码类商品订单很少；订单集中在下午4点到晚上8点。

快递慢、等售后？线上仓店把“退换”变成下楼的事

“有时候双十一预售等几天、快递跨省调拨又等几天，东西磕了碰了要拍照、找客服、寄回去，来回折腾一两周。”林女士表示，自己前段时间在线上云仓购买过不合适的清洁用品，“当时买错规格了，但是平台就近换货，不用等太长时间。”

外来平台前置仓在济南铺开的同时，本土品牌商超也在发力，济南华联首家线上云仓11月3日正式启用。11月11日下午，记者走访济南华联超市首家线上仓店。“顾客不能在这里直接购买，只做线上外卖订单。”店员介绍，只处理线上订单，存储、拣货、打包环节都做了针对性优化，“双十一期间，线上订单明显比平时增加，尤其是生鲜果蔬和本地熟食。”

该仓店现场配送骑手介绍，华联云仓的配送范围分两种模式：常规专送订单覆盖5公里以内，如果是同城远单，骑手最远能送到10公里以上，配送边界由平台分配。“今年双十一期间，商超即时订单的变化不大，订单量和平时差不多。午高峰最忙，晚高峰订单也不少。”和小象超市订单不同，华联云仓晚间订单里，日用品、蔬菜、杂项刚需商品占比更高。

把城市里已有的商超、便利店变成“分布式前置仓”，平台用算法把几公里内的门店库存连起来，订单生成后由骑手就近取货配送——这让线下门店获得了线上订单增量，也显著降低了平台的重资产投入。

从等三天到等半小时，补齐社区便民购物新选择

“双十一等快递等到心焦”“生鲜在路上坏了，退款还要等好几天”——社交平台上，有网友分享道，“买了一箱苹果，等了5天还没到，到了发现烂了几个，申请售后还要拍照、等审核、等快递取回，整个流程下来一周过去了。”

即时零售恰恰击中了这些痛点。线上下单、就近发货的模式，让“等三天”变成了“等半小时”；生鲜从社区服务站或附近门店直接配送，省去了长途运输和多次中转，损耗风险大幅降低；售后方面，坏果包赔、不满意秒退，响应时效以分钟计，无需等待快递退回。

天猫双十一数据显示，淘宝闪购今年超50万商家参与，立冬周末935个零售品牌交易较双十一开启前翻倍，鲜食熟食、母婴、家用电器、居家日用等品类同比增长均超七成。即时零售正在从应急补货场景走向全品类、全时段消费，成为连接线上流量与线下门店的重要基础设施。

今年前三季度，网上商品和服务零售额同比增长4.4%，即时零售交易额保持两位数增长。商务部研究院发布的《即时零售行业发展报告（2025）》显示，2026年即时零售市场规模预计突破1万亿元。

济南已建成185个一刻钟便民生活圈，覆盖约4.6万个商铺、服务近470万居民。即时零售的加速渗透，让“15分钟生活圈”从规划图变成了居民的日常体验。随着山姆、小象、七鲜、盒马等业态在泉城持续加密，“不囤货、随用随买”正在成为越来越多济南人的双十一新选择。

实习生：朱思潮  摄影：夏晰琳 朱思潮  摄像：夏晰琳 朱思潮  剪辑：朱思潮 夏晰琳  编辑：柏凌君  校对：杨荷放