城市公共交通作为展现城市形象的流动窗口，是联系群众生产生活的重要纽带，更是培育和践行社会主义核心价值观的关键阵地。作为全国文明城市创建的重要窗口，泰安市公共交通有限公司以 “泰山百合” 文明服务品牌为抓手，将社会主义核心价值观深度融入公交运营服务各环节，通过党建引领、志愿服务、标准提质、典型培树等系列举措，让文明之花绽放在城市交通一线，为市民游客铺就舒心出行路，成为泰安城市文明的鲜活注脚。

泰安公交坚持党建与服务深度融合，推行密切联系一线责任制，建立 “党员 —职工”精准帮带机制，实现党员先锋模范作用全覆盖。各党支部设立党员示范岗、示范车，划分党员责任区，引导党员亮身份、当先锋；春节、中秋等节假日，党员带头开展送温暖活动，凝聚发展合力以红色力量引领品牌建设方向，让“敬业、诚信”的价值理念转化为全员行动自觉。

以“百合上线、百心合愿”为主题，泰安公交全力推行零冷漠、零晕车、零误导、零埋怨、零纠纷、零投诉的“六零”精致服务标准，整合志愿服务力量成立“泰山小美志愿服务队”，构建“定点服务旅游、沿线校企牵手、联片服务社区”的常态化模式。2025年开展志愿服务45次、超2700人次参与，在高铁泰安站、红门等重点点位及社区，提供IC卡充值、文明引导、法规宣传等便民服务。泰山百合服务厅作为核心窗口，以百合“圣洁、优雅、真爱”为象征，践行“百问不厌、百说不倦、百求不烦、百心合愿”准则，重点为老年人等群体提供贴心服务，斩获全国“敬老文明号”、山东省“巾帼文明岗”等多项荣誉。

如今，纯电动公交车广泛应用、智能调度系统持续升级，多样化优惠政策与互联互通公交卡让出行更高效经济。拾金不昧、搀扶老弱、紧急灭火等暖心事迹成为行业常态，2025年收到乘客电话表扬达 110 余次。“泰山百合”品牌获评 “山东服务名牌”“泰安市‘泰好品’质量公共品牌”，公司连续六年获评 “全国交通运输节能减排示范企业”，获评全国文明城市创建“先进集体”和“表现突出集体”，并获“全国交通运输行业文明示范窗口”等荣誉，多名职工斩获行业各类荣誉，品牌影响力与行业美誉度持续攀升，充分展现了泰安公交的文明形象与服务担当，成为社会主义核心价值观融入社会建设、在基层服务领域落地生根的生动缩影。

泰安公交将“文明、和谐、友善”等核心价值理念融入服务细节，通过一系列创新实践，让社会主义核心价值观在基层服务领域落地生根。“泰山百合”不仅成为泰安公交的文明名片，更为巩固全国文明城市创建成果、提升城市文化软实力注入强劲动力，为公共服务行业践行社会主义核心价值观提供了可推广的宝贵经验。

编辑：兰传震