知行合一  为人民服务

　　气热联合进社区

　　暖心服务惠民生

　　为切实提升居民生活便利度，助力优化营商环境，近日，济南能源集团所属能投集团联合山东港华燃气集团、玉清湖街道玉珠社区居委会，在蓝石大溪地社区开展以“气热联合进社区 营商服务心贴心”为主题的便民服务活动，将用气用热常识、便民服务举措与春日暖心关怀送到居民身边。

　　活动现场打造一站式便民服务专区，各功能区分工明晰、秩序井然，吸引众多居民踊跃参与。用气用热咨询窗口工作人员聚焦安全用能、零跑腿便民服务等群众关切热点，耐心细致答疑解惑，主动发放《济南能源供热供气明白纸》，现场受理民生诉求，切实将政策解读与服务指引落到实处；充电桩业务咨询专区，详细讲解充电场站布局规划及实操使用要点，积极倡导绿色低碳出行；居委会与物业同步设立服务咨询台，搭建社区管理沟通、惠民政策宣讲的便捷通道，真正打通便民服务 “最后一公里”。

　　作为本次活动特色亮点，气热安全小课堂广受好评。宣讲讲师用通俗易懂的语言，细致讲解日常安全用能常识与隐患防范要点；现场增设互动问答、趣味抢答环节，居民参与热情高涨。大家在轻松愉悦的氛围中吃透实用知识、让安全科普学得懂、记得牢、趣味足。

　　便民服务不止停留于现场关怀，更贴心延伸至居民家中。气热服务团队联动开展入户检修，依托供热燃气管家专项服务，上门实施燃气安检、老旧设施更换及供暖设备全面排查，精准消除安全隐患，筑牢居家用能防护防线。同时聚焦老年群体特殊需求，暖心推出气热适老化专属服务，并常态化开展入户走访调研；现场邀请居民填写意见反馈台账，精准收集民生诉求，为后续优化服务举措、提升便民服务质效夯实坚实基础。

　　下一步，济南能投集团将持续丰富服务载体、拓展服务内涵，把暖心贴心、安心放心的优质能源服务精准送到群众身边，用心用情筑牢民生服务保障防线。

作者：济南能源集团