新黄河记者：刘瑾阳  

11月16日上午，山东省政府新闻办在济南市历下区黄金99景城举行“惠企利民政策在身边”主题系列现场新闻发布会，解读消费品以旧换新政策。省商务厅副厅长、新闻发言人崔洪光表示，截至11月14日，全省提交的汽车报废更新申请量超过32万辆，占全国比重超过1/6。“临沂市需要审核的汽车补贴申请，就超过了有些省全省的审核量。汽车置换更新申请量超过11万辆，全省8类家电销售超过257万台，这两个方面的补贴申请量也是排全国前列的。因此，我们审核工作量非常大。”

有消费者反映，提报了以旧换新的补贴，但拿到消费品以旧换新补贴的时间较长。还有的消费者反映，咨询电话很难打通。崔洪光表示山东对此已优化了工作流程。将省级事前复核的程序调整到事后复核，尽量缩短消费者拿到补贴的时间。省里和各市根据工作量增加了审核工作人员，目前已经组织了500多人进行审核，大大提高了审核效率，汽车报废更新补贴日均发放速度明显加快。

据了解，目前全省安排49名工作人员接听咨询电话，每天接听咨询电话7900多个。消费者可以通过微信、支付宝搜索“汽车以旧换新”或者“山东省汽车置换更新”小程序，里面有各市的咨询电话。大家也可以登录山东省商务厅官网，有一个“以旧换新业务咨询”的浮窗，大家点击浮窗也可以看到省级的咨询电话，我们将全力做好电话咨询服务工作。“感谢消费者对我们的支持和信任，我们将始终坚持以消费者为中心，把消费品以旧换新这项好政策落实好，下一步，我们还将安排更多工作人员，加快审核速度，缩短补贴时间，公布更多咨询电话，做好咨询答疑工作，让消费者方便换、放心换。”

编辑：俞丹