新黄河记者：杜林  

4月3日，处于风波中的跨境保健品牌“优思益（Youthit）”发布官方声明。声明中，优思益表示公司多个账号被封停，目前处于“无力进行相关售后及客诉服务”的状态。

针对外界关注的营销及产地问题，优思益在声明中披露了与营销服务商浙江索象公司的合作纠纷，并公布了全球代工厂明细及财务盈亏情况。这份声明从侧面展现了当前轻资产跨境保健品高度依赖代工与营销的商业运作结构。

营销纠纷与奖项“申请”

关于此前的媒体曝光，优思益在声明中将部分责任归咎于其营销服务商浙江索象公司。声明称，双方合作期为2023年6月至2024年3月，总合同金额230万元。优思益指控索象存在“违规泄露商业数据”“移花接木夸大事实”以及“设计涉嫌抄袭”等行为，并表示已启动起诉程序。

对于媒体暗访中提及的“包装大奖、寻找教授背书”等细节，优思益予以否认，称未委托营销公司进行此类包装。但同时，声明补充说明：“这类申请都是公司自行完成”。

这一表述从侧面确认了相关背书及奖项属于人为的“申请”与操作，区别仅在于执行主体为品牌方自身，而非外包营销公司。这也引发了行业对轻保健品营销边界和信任背书真实性的进一步探讨。

高销售额下的利润结构

针对外界关于该品牌利润空间的讨论，优思益在声明中披露了部分财务情况：自2016年以来公司长期亏损，直到2023年才实现单年盈利；2024年及2025年整体为微利（利润介于5%～10%），目前整体重新属于亏损状态。

结合此前业内曝光的较高营销费比，这一财务数据反映了内容电商模式下部分商家的真实利润结构。在多层分销机制与流量竞价环境下，高客单价并未直接转化为企业的净利润。相反，相当比例的资金被用于前端的流量采买与渠道分佣。

这在一定程度上解释了为何部分品牌在销售额大幅增长的同时，依然面临盈利困境。

轻资产模式下的代工版图

针对“国内代工”的质疑，优思益在声明中列出了目前在售27款产品的代工厂明细及合作时间线。其中，19款产品由澳大利亚工厂代工，6款由韩国工厂生产，2款由新西兰工厂承接。同时，声明承认曾在2019年与国内代工厂仙乐健康合作生产软糖及第一代铁剂。

这份清单展现了优思益作为轻资产品牌的运作逻辑。其核心并不在于掌握自有的研发中心或实体生产线，而是通过跨国委托代工，结合“海外品牌”的定位进行国内市场销售。

在当前的跨境电商体系下，这种“品牌运营与生产分离”的OEM（代工）模式较为普遍。但当品牌宣传与实际生产路径存在信息差时，容易引发消费者对产品核心研发能力与真实原产地的认知错位。

无力售后与平台责任填补

声明中最直接影响当前消费者维权进度的信息，是优思益坦承目前“处于非正常运营状态，已无力进行相关售后及客诉服务”。

在千万级销售规模的背景下，品牌方单方面宣布丧失售后处理能力，意味着海量的退款与客户诉求将直接转移至电商平台与相关带货主播。

结合新黄河客户端此前的追踪报道，目前各平台与直播间的退款标准并不统一，常规的“90天售后时效”等系统规则在应对此次系统性纠纷时显得有些滞后。

当第一责任人声明“无力售后”时，如何合理启用平台先行赔付机制，在规则与法定责任之间找到平衡，保障消费者的合法权益，是摆在相关电商平台面前亟待解决的现实考题。

编辑：曹梦佳  校对：汤琪