新黄河客户端北京6月24日电（记者李运恒）6月24日，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，请民政系统代表围绕“民政系民生服务暖民心”与中外记者见面交流。作为代表，上海市第一社会福利院生活区副主任赵琼琼在回答新黄河记者提问时表示，工作中被需要、被牵挂、被信赖的感觉，让她一次次打消了退缩念头，坚持了下来，从一个“追光者”成长为一名“发光者”，在用青春守护长者的同时，慢慢也找到了自己的人生坐标。未来，她希望有更多年轻人能够加入这个行业。

上海市第一社会福利院的赵琼琼，今年31岁，从事养老护理工作十年了，主要负责失能老年人、认知障碍老年人照护工作。十年前她怀揣着对养老服务的懵懂与热忱，走进福利院大门，十年里不断锤炼本领、精进技能。多年来的从业经历让赵琼琼深深感受到，养老护理早已不是简单的体力照料，更多的是一门融合多学科、重技能、具有高度专业性与人文关怀的复合型职业。“我们提供的也绝不仅仅是照护老人的衣食起居，更多的是用心守护他们的尊严。”赵琼琼谈到，这份职业看似平凡琐碎，但承载着沉甸甸的责任和温暖。

新黄河客户端记者提问，您从护理专业毕业后到养老院工作，当时是抱着什么样的想法做出这个选择的?照顾失能失智老人是非常辛苦琐碎的工作，是什么让您在养老服务行业留下来?

赵琼琼介绍，她本身是学护理专业的，当初选择进入福利院干养老护理，一方面是当时所在学校跟福利院有校企合作，搭建了很好的平台。另一方面，她自己也十分看好上海养老事业的发展前景。

“但真正进入一线干起来才发现，我们养老护理有很多的辛苦和不易。”赵琼琼讲述，她经历过第一次照料老人时的手足无措，也遭遇过认知障碍老人情绪失控时带来的委屈和不解。这种时候也有过委屈，有过疲惫，有过压力，甚至有过退缩的念头。但是后面慢慢发现，其实对于很多高龄失能失智老人，他们的每一次耐心陪伴、温柔点头、精细护理，都可以给老人缓解痛苦，纾解老人心里的苦闷和孤独。“也正是这样被需要、被牵挂、被信赖的感觉，让我一次次打消了退缩念头，坚持了下来。”她说。

这十年，赵琼琼也在不断学习，总结经验，有了自己的工作法和工作室。她带领团队融合医学、康复学还有护理学等专业知识，独创了认知症“三不五感”照护法，即不否定、不指责、不批评，通过围绕视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉五个维度，为认知症老人打造温暖、舒适、安全、有尊严的生活环境。“通俗一点讲，举一个例子，比如我们认知症老人会因为记忆力减退，重复要求你干一件事情。比如我们在日常工作中非常常见的，他会要求反复吃药，针对这样的情况，我们不要去否定老人当时比较混乱的记忆，也不要试图去和老人争辩，因为这都是没有意义的。可以递上一块点心，播放一段老人熟悉、喜欢的音乐，转移他的注意力。在老人吃药的时候，给他拍下照片，拿给老人看。”赵琼琼介绍，利用这个工作法他们已经服务了上百名老人。

赵琼琼介绍，在这个基础上，他们也成立了上海市劳模工匠创新工作室，积极发挥传帮带的作用。从21岁到31岁，这十年来，赵琼琼从一个“追光者”成长为一名“发光者”，在用青春守护长者的同时，慢慢也找到了自己的人生坐标。她说，未来，也希望有更多年轻人能够加入这个行业，一起发光发热。

编辑：曹梦佳  校对：刘恬