新黄河记者：韩明霞  

近日，有消费者反映在闲鱼等二手交易平台上，大量标价5元至几十元的连锁酒店自助早餐券公开售卖，涉及全季、亚朵、洲际旗下多家品牌酒店，远低于门店单点的官方售价，部分卖家甚至宣称“不入住也能用餐”“全国门店通用”，相关商品单帖最高浏览量四千余次，社交平台也有多起到店核验失败的消费吐槽，引发广泛关注。

面对上述早餐权益倒卖现象，7月23日，记者先后致电闲鱼平台及多家连锁酒店集团核实情况。其中，亚朵酒店回应称，酒店需入住后才可享用早餐，允许早餐权益转送，但同时提醒消费者注意辨别早餐权益真伪;全季酒店同样回应称，华住会旗下酒店入住后才能享受早餐，金卡或铂金卡会员可免费获赠早餐，建议消费者通过正规渠道购买，以避免上当受骗;洲际酒店工作人员确认集团严禁此类行为，不允许在网络上二次销售或倒卖早餐权益，将反馈内部审查并加强监管。上述酒店均表示，将在规范或流程上进行优化，规范管理及维护消费者权益。

二手平台售卖连锁酒店“早餐自助”，宣称“不入住也能用”“无法使用退款”

近日，记者在二手平台搜索“早餐自助”关键词发现，“全季”“亚朵”“桔子”‘洲际酒店”等连锁酒店相关早餐商品大量被转售。记者私信后，多名卖家回复称保证“无法使用可退款”，有卖家介绍下单流程：下单前需要发送酒店具体名称截图、用餐时间、用餐人数等信息，并告知人员是否入住酒店。

记者了解到，二手平台卖家分为两种模式：一类宣称转售入住酒店会员闲置早餐权益，另一类商家宣称，支持全国门店，不需要买家拥有会员，下单后收集客人入住信息，后台“添加早餐权限”，且还有卖家宣称不入住购买早餐券也都可享用早餐权益。

为节省出行成本，不少出行旅客挑选酒店时价比三家，如今二手平台再现“低价早餐”，二手平台上一条卖家售卖“连锁酒店早餐自助”的帖子，显示四千人以上浏览，796人点“想要”。

随着此类低价早餐券交易热度攀升，相关消费纠纷也随之增多。不少消费者在社交平台吐槽踩坑经历：抵达酒店餐厅核验时，前台系统查无对应早餐权益，现场用餐受阻十分尴尬，部分卖家在核验失败后还存在拖延退款、直接关闭订单等问题，严重影响旅客出行体验。

闲鱼：加强对卖家的监管

针对这一乱象，7月23日，记者先后致电闲鱼平台及多家连锁酒店集团核实情况。记者以顾客身份致电闲鱼客服，询问审核、维权等事宜，工作人员回应称上架商品平台都会审核，但因此类卡券权益涉及第三方酒店，平台在核实商品真伪及使用状态时存在客观困难，“卖家可能在发布时显示可用，但在后续发货或核销环节出现数据不一致，导致平台难以实时监控所有交易细节。”

“若用户未确认收货，资金仍在平台担保账户中，如遇无法使用情况，可申请仅退款。”客服表示，平台核实到卖家的不当行为，自然会对其账号进行处罚，同时平台会不断的优化改善，加强对于卖家的监管。

亚朵酒店工作人员表示，客人需完成入住流程后方可享用早餐，自7月起酒店新规则允许会员分享早餐券，部分会员因券即将过期或用不到，可能私下进行转卖，此类行为属于个人操作，酒店后续将同步全国门店优化早餐核验流程，同时提醒广大消费者注意辨别权益真伪，避免权益受损。

华住会旗下全季、桔子等品牌酒店明确回应，旗下所有酒店仅入住客人可享受早餐权益，金卡或铂金卡会员可按规则免费获赠早餐，“非等级会员或未预订含早房型的客人，如需享用早餐，需按门店规定额外付费购买”，建议消费者通过官方正规渠道获取相关服务，避免上当受骗。

洲际酒店工作人员回应称，洲际酒店集团及旗下酒店绝对不允许在网络上二次销售或倒卖会员权益及早餐权益，此为明确禁止的行为。“在办理入住时，酒店会查看预订单详情，核实价格类型是否包含早餐”。该工作人员表示，对于第三方平台订单，主要依据订单本身是否含早进行判断，针对二手平台倒卖权益的现象，酒店方将把此情况汇报至内部审查部门，进行核查，加强监管。

上述酒店客服均表示，会将反馈问题同步相关部门，在规范或流程上进行优化，规范管理及维护消费者权益。

编辑：曹梦佳  校对：汤琪