网友称黑糖珍珠口感偏酸,疑似变质?瑞幸客服:黑糖珍珠系冷冻品,淀粉熟化程度或存个别差异
新黄河  2小时前

新黄河记者:韩明霞  

10月12日,瑞幸咖啡在其3.6万家门店同步上线珍珠奶茶系列新品,正式进入奶茶领域。新黄河记者了解到,此次瑞幸咖啡上线珍珠奶茶系列新品包含三款产品,分别为经典珍珠奶茶、经典珍珠奶茶特大杯、黑糖珍珠泰奶,目前售价分别为10.9元、13.9元、12.9元。

14日下午,新黄河记者实地走访多家瑞幸线下门店发现,咖啡类饮品仍是门店销售主力,新品珍珠奶茶的出单量相对偏低。在济南汉峪金谷办公区的一家瑞幸门店,记者留意到,下午时段店内出品大多为美式、拿铁等咖啡产品,珍珠奶茶新品订单较少。

同日中午就餐高峰时段,记者在舜泰广场一瑞幸咖啡门店内观察到,该店10分钟内经典珍珠奶茶出餐2杯。其中有一位顾客表示,“咖啡品牌出了珍珠奶茶,特意买来尝鲜,对比一下口感,整体感觉与其他品牌奶茶没有很大区别。”

新品上线后,社交平台上不少消费者反馈饮用体验。有网友针对珍珠系列新品奶茶的口感做出评价,有网友对瑞幸珍珠奶茶系列好评;也有部分网友称黑糖珍珠口感偏酸,一度怀疑珍珠变质;另有网友评论提到珍珠“有股止咳糖浆的味道”。

“黑糖风味珍珠使用前需要先加热,然后放入指定容器备用,我们会贴上时间标签,配料要求在规定时内使用。”一家瑞幸咖啡店员介绍道。

14日傍晚,记者致电瑞幸咖啡官方客服,客服表示珍珠奶茶系列产品里面的黑糖珍珠,系冷冻产品,使用前是需要提前进行预热的。同时,该客服表示,黑糖珍珠当天进行售卖,超时无法使用的原材料,瑞幸会进行废弃处理,不会再次冷冻后循环使用。

此外,该客服表示,黑糖珍珠是以淀粉为基底,搭配魔芋粉来增加Q弹的口感,因此生产过程中每颗珍珠的淀粉熟化程度可能会存在个别差异,也可能会出现少量珍珠口感偏紧实的情况,属于正常现象。

记者了解到,瑞幸咖啡此次上新珍珠奶茶并非首次加入新赛道。2024年8月,瑞幸推出了“轻轻茉莉·轻乳茶”,正式提出“上午咖啡下午茶”概念,可以视为其战略加码茶饮业务的起点。随后,瑞幸持续推进“全品类现制饮品平台”转型,非咖啡品类占比不断提升。

据《财经》相关数据披露,2026年二季度末,瑞幸门店数达到36310家,上半年净增5262家门店。根据瑞幸披露的数据,从瑞幸成立到2026年5月31日,全国门店现制茶饮及其他非咖啡类饮品销售额累计超过200亿元。

摄影:韩明霞  编辑:杨子梦 彭春风  校对:杨荷放