4月28日，中国太保寿险济南中心支公司携手走进济南新闻综合广播《作风监督热线》直播间，以直播互动的形式与泉城市民零距离沟通，主动倾听民生诉求，接受社会公众监督。

中国太保寿险济南中心支公司负责人亲自带队参加本次直播。直播开场，中国太保寿险济南中心支公司负责人向广大听众介绍了源申康复医院大型公益义诊活动开展情况，以及3・15期间消费者权益保护系列活动成果等公司近期重点工作。

热线互动环节，中国太保寿险济南中心支公司负责人及各条线业务负责人全程在线，认真倾听每一位市民的来电诉求，针对大家关心的各类保险相关问题，逐一给出专业细致的解答与详实记录。对可当场解决的问题，第一时间明确解决方案；对需要后续跟进核实的事项，当场作出郑重服务承诺。节目结束后，中国太保寿险济南中心支公司第一时间跟进落实市民诉求，协调公司各相关部门高效联动、协同处置，以最快速度推动市民诉求全流程闭环解决，确保每一位市民的诉求都能得到妥善回应与圆满处置。

此次直播连线，既是一场企业与市民的真诚双向沟通，也是一次对公司服务能力的全面检验，更是中国太保寿险济南中心支公司主动接受媒体与社会舆论监督的重要举措。中国太保寿险济南中心支公司以此次电台直播、直面市民来电诉求为契机，进一步拉近了与消费者的距离，更加深入了解客户服务需求。未来，中国太保寿险济南中心支公司将针对本次直播收集的各类问题全面复盘梳理，持续优化完善工作流程，精益求精打磨服务细节，全方位提升服务质效，以更规范全面的工作体系、更高标准的客户满意度，为中国太保寿险三十五周年司庆献礼。

编辑：金融街