据央视新闻，有大量网友发文吐槽，三大电信运营商存在“新老用户不同权”问题：优惠套餐只向新用户或升档用户开放，老用户想办理低价套餐时，客服频繁使用“系统不支持”“套餐已下线”“只能线下办理”等话术推诿。

　　其中一网友反映，用了快20年的号，每个月159元，流量80G，而身边的朋友39元的套餐，流量110个G。想要换套餐，跟客服磨了无数次，就是不给办。直到说了句“携号转网算了”，折扣立马来了。

　　专家表示，目前手机用户渗透率接近饱和，三大运营商用户规模增长空间极小，行业竞争从开拓新市场转为互相争夺对手存量用户。通信行业多年来持续推进提速降费，套餐迭代快，但存量用户没有同步更新，这也是“新老用户不同权”的一个重要原因。

　　截至发稿，三大电信运营商都未对此作出回应。

作者：界面新闻