“感谢你们千方百计找到我，要不我得多等11年才能领到养老金！”

　　日前，上海金山区山阳镇的翁女士年满60岁。在城乡居民养老保险补缴窗口期关闭前的最后几小时，她及时补缴8800元后，得以如期申领每月1600余元的养老待遇。这份幸运的背后，是当地工作人员抢抓政策窗口期、多方接力寻人的一场便民竞速。

　　今年6月，金山区山阳镇社区事务受理服务中心工作人员在核查辖区到龄人员养老待遇领取信息时发现，辖区居民翁女士当月年满60周岁，达到城乡居民养老待遇申领年龄。但其养老保险存在多年断缴记录，未达到养老待遇申领的最低缴费年限要求，无法正常办理养老待遇申领。

　　受理中心工作人员黄小燕介绍：“有居民可能因工作变动或疏忽大意而断缴，导致无法正常申领养老金，对此我们会提前提醒他们补缴。”

　　根据当地城乡居民养老保险相关政策，参保人员必须在60周岁当月前缴满规定年限社保，才能顺利申领养老待遇。一旦错过这个窗口期，将丧失一次性补缴资格，只能选择顺延缴费、延后领取养老金。

　　也就是说，如果6月底翁女士没有完成补缴，就无法办理申领手续，并且经过核算，她需要延迟11年才能领取养老金。

　　“翁女士常年在外打零工，养老待遇是她晚年生活最基础、最关键的经济保障。”受理中心窗口经办人员小沈、小石多次拨打系统预留的翁女士的手机号，始终无法接通。时间紧迫，大家开启了接力寻人。

　　此前，他们也曾遇到因疏忽而断缴城乡居民养老保险的居民，通常依托系统预留联系方式，提醒当事人前往窗口办理补缴。然而这次，他们联系翁女士却一波三折。

　　小沈仍在尝试拨打预留电话联系翁女士，小石则与其他同事按照户籍登记地址上门寻访，但翁女士长期外出务工，极少返乡，街坊邻里也不清楚她的联系方式和具体去向。

　　此时，距离补缴窗口截止仅剩短短几天。他们没有放弃，立即启动民生服务应急机制，全员接力，一方面发动各村（社区）网格员，摸排翁女士亲友线索，多方打听联络方式，一方面积极对接公安、铁路等部门寻求联动支持。

　　最终，6月30日，在本次社保补缴窗口期的最后一天，他们终于成功排查到翁女士的有效联系方式——此时距离补缴通道关闭已不足24小时。

　　小沈、小石第一时间和翁女士视频连线，准备告知补缴事宜。翁女士警惕性较高，担心遭遇电信诈骗，当即挂断通话。他们心急如焚，只得多次拨通电话，细致讲明事情来龙去脉，耐心指引她通过官方正规渠道核实业务信息。

　　几番沟通后，翁女士终于平复情绪，放下疑虑。当晚9点多，她通过官方App“随申办市民云”完成线上补缴。随着系统页面弹出“缴费成功”的提示，这场争分夺秒的民生接力圆满收官。

　　电话里，翁女士哽咽着向工作人员连连道谢。目前，她已顺利办理养老待遇申领手续，每月可领取1600余元。

　　提醒：参加城乡居民养老保险的居民，累计缴纳满15年，年满60周岁可申领养老待遇。居民应关注个人养老保险缴纳情况，如需补缴可提前关注当地政策，前往就近的社区事务受理中心或通过官方App办理，切勿随意转账。

　　来源：新华社微信公众号综合央视新闻

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作者：新华社